2015-03-21

牌手最希望的5件事

牌手用他们自己的语言准确描绘了他们心目中店家的形象。

2015-03-21

牌手最希望的5件事

牌手用他们自己的语言准确描绘了他们心目中店家的形象。

去年十一月,一家游戏店在著名社交网站Reddit上开了这样一个帖子

“假设我是你所想象的普通当地游戏店雇员。 请告诉我怎样能改善你的游戏体验。”

接下去的内容不可思议地对所有游戏店主都有用,因为玩家用他们的语言准确描述了他们最看重游戏店的哪些品质。

在Reddit上,用户提交内容,然后会进行投票,并按照受欢迎程度排序。 那么,想知道玩家最看重什么,我们只需要看得票最多的内容:

1. 准时开赛

首先,牌手希望守时。

“我们大多数人都希望比赛准时开始。”

“让[迟到的牌手]以一局负或轮空开始。”

2. 暂停手边的事情并帮助牌手

牌手希望看到他们是受重视的顾客。

“别搞得我请你做你的工作好像我不礼貌似的。”

“我去过很多店……在那里我感觉好像是打扰了他们。”

3. 收拾干净

牌手想要干净安全的环境。

“经常清洁卫生间和地板。”

“有一天,我无事可干,走进去看见一些纸巾和各种清洁用品……”

4. 记住顾客的名字

打招呼时叫出牌手的名字,他们就更可能再次光临。

“店主知道我的名字让我觉得很受欢迎。 我开始常去店里,并支持店内销售,而不是网购。”

“我这里当地游戏店的店主让我惊讶,我只去了两次,在我要求报名轮抽时,他就能通过声音把我认出来。 仅仅两次。 我现在是忠实顾客了。”

5. 执行您的行为规则

新的环境可能会让人害怕,所以保持友善很重要。

“时刻警惕欺凌、作弊以及攻击性举动……”

“如果有牌手看起来不舒服,就和他们谈谈。 雇员留意到一名牌手[违反了行为规则]并立即介入阻止了他,这让我成为了忠实的顾客。”

将这份列表发放给您的雇员并加入新人的培训之中!

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