2017-11-16

Bahr:现在就让第三空间理论改善您的店铺

Desert Sky Games的店主深入探讨游戏店零售商的核心素养。

2017-11-16

Bahr:现在就让第三空间理论改善您的店铺

Desert Sky Games的店主深入探讨游戏店零售商的核心素养。

作者:Desert Sky Games and Comics的经营合伙人Michael Bahr

理解第三空间理论是游戏店的核心素养。这能让您的店铺带来有效且可持续的利润,您不需要准备一间大型仓库,不必使用跳楼价,也不用偷工减料甚至影响顾客体验。

如果您看过这个网站我的博客Gary Ray的博客,您就能略知一二了。家是“第一空间”,工作场所是“第二空间”。几乎所有人都会在上述两种空间里度过大部分的时间。

第三空间则是您进行社交的地方。

咖啡馆、美发厅、教堂——如果说第一空间代表家庭生活,第二空间代表工作生活,那么第三空间则代表了社区生活。

该理论的创立者Ray Oldenburg将以下内容列为第三空间的基础特征:

  • 入场免费或价格较低
  • 有食物和饮料
  • 距离较近
  • 常客习惯性地前来
  • 能在这里结交新人或会见老友
  • 往返便捷

也有其他人扩展了Oldenburg的这份清单,但我们先深入了解上面这几项:

入场价格较低或免费。第三空间与音乐会不同,参加音乐会花费巨大且只能被动享受娱乐项目。第三空间旨在让人主动投入其中,人越多,互动也越多。

距离较近。花在路上的时间就是您远离第三空间的时间。我们中许多人要在上下班路上耗掉大量时间。您能想象自己在放松减压前还要花那么多时间吗?

运营得当的第三空间能让访客自愿再度光临,常客也会自然而然地出现。如果第三空间兼具中立性和包容性,那么顾客既能在这里和熟人同乐,也很乐于交新朋友

您的下一个问题应该是:我该如何从中盈利?

就像我之前说的,无论您通过何种方式让店铺与众不同,没有利润您就无法生存。

第三空间理论能帮您构建正向依赖性,让您的店铺成为顾客的第三空间并以此盈利。一旦您做到了这一点,您就拥有了喜爱您店铺的顾客。当您拥有了这样的顾客,您也就找到了盈利的方向。

某些第三空间策略要在您的店铺刚开张时就执行才最有效,另一些策略您现在也可以执行。在这两类情况下,第三空间理论都是基础。

您现在可以做的事:

1.张贴行为守则。即便这不是特别有创意的做法,但想清楚这些内容能让您的员工了解培训理念,能彰显您的品牌影响力,还能让您的游戏空间更具社交本质。

2.注重店铺形象。访客也许不会购买他们喜欢的所有东西,但至少请让他们看见喜欢的东西。不要“只为拥有”而去购置产品或装饰品,要充分发挥您的技能。

3.注重吸引顾客。我们都不喜欢顾客流失。通过以下这些方法引来新的常客:提供顺畅的销售流程;为顾客提供各式各样的精彩选项;在与顾客互动时,别假定他们有所了解——只当他们感兴趣

在开店或扩张时可以做的事:

1.寻找一个没有第三空间的社群。找到一些受众,且他们并不是其他店铺的常客。其他店铺已经成为了一些玩家的第三空间。

2.确定是否为不同的玩家群体开设专门的空间。他们需要一些私人空间,但也希望融入群体。这会直接影响您的建筑设计规划,且可能花费不菲。不妨咨询一下建筑师的意见。

3.如果您考虑提供咖啡和食物,那么这是唯一时机。这样做的话,无需“强行推销”也能为您带来利润。但这会从根本上改变业务规划。

能够自我维持的业务才真正有价值。能向新访客展示强有力价值主张的业务才是出色的业务。

如果您的店铺能成为顾客的第三空间,那么您也能促成您的社群在你这里消费。

万智牌联盟赛和第三空间理论是天作之合。立即登记规划决胜依夏兰联盟赛以获取赠卡,帮您吸引新牌手养成参加店内赛事的习惯。

Michael是Desert Sky Games and Comics的经营合伙人,在菲尼克斯附近有两家店。他担任了四年3级裁判,拥有亚利桑那州的法学学位,并在政府医疗保健管理部门工作了七年。

威世智不对本文中所提及之作者、书籍或表达的观点作宣传、推荐或任何陈述。

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