2018-11-29

您能接触更多顾客吗?

并非所有人都是玩家,但每个人都玩游戏。您有三个理由让营销不局限在传统玩家圈内。

2018-11-29

您能接触更多顾客吗?

并非所有人都是玩家,但每个人都玩游戏。您有三个理由让营销不局限在传统玩家圈内。

深入社群宣传您的店铺对专项零售商而言,是一项十分重要的活动。学校,电影院,甚至是教会团体,诸如此类的社群枢纽能帮您接触边缘玩家,甚至是远离游戏文化的人。

那么针对非玩家群体是否算是充分利用资源呢?由于现有玩家的群体已经熟悉了您的服务,所以他们的转化率是不是不太理想?因为他们在游戏文化中已经有所投入,所以他们的终生价值很难再提高了?

在得出结论前,不妨先考虑以下几点:

 

1.他们可能和您联系紧密。

 

我们的店内数据显示,牌手的流动性不太强。他们倾向于留在开始的地方,如果他们离开本地的游戏店,那么他们可能就彻底离开了万智牌生态系统,至少在一段时间内是这样。也就是说,一旦您确定赢得了新顾客,那么您们就可能维持长期的关系。

不过,请注意,反之亦然:如果有牌手已经是其他店内社群的成员,那么他们也很难成为您的社群成员。相对而言,非玩家(您在电影院或图书馆接触到的那类人)还未和任何一家店联系紧密。

现有玩家的群体转化率更高这一想法未必正确,因为很难让玩家离开自己的本地游戏店。即使这一过程很简单,还是要强调一点,非玩家带来的回报更大:

 

2.他们代表了更高的预期价值。

 

如果您玩万智牌,您可能已经作了一些预期价值分析。这是一种玩家的投资回报微积分,用来找出哪些牌手从数学的角度上来看是“正确”的。其中的理念是,即使某个决定的成功率较低,如果回报够高,那么长期来看依然值得做。

我们在脑子里做个简单的实验来演算一下对非玩家进行营销的预期价值。

假设您在美国的一座中型城市里,人口大约是40,000。临近店铺的社群大概有60名牌手。我们乐观点举例,如果您以那些牌手为目标,并且您能赢得其中百分之二十的人。那么就有12名牌手。

现在想象一下您将同样的资源用在您的社群之外营销,比如图书馆、电影院等地。我们悲观点说,您接触到了500人。即便是转化率只有百分之三的情况下,也有十五名牌手了:较低的转化率,更好的回报。

想象一下您的转化率到达了5%。7%。10%。

您明白了吧?非玩家意味着更高的回报,只是因为他们人数更多。

当然,这其中还少了一个变量:每个群体在长期能花费多少?不过有理由相信,针对非玩家还是更加有利。

 

3.他们可能花得更多。

 

这很可能跟传统意义上的“外展服务”有关,即慈善活动、志愿者等事物。哈佛法学院的一项研究表明外展服务社群,相比其他,更能导致花更高价买东西的意愿。

不一定要通过外展服务来接触终生价值更高的顾客,只是说您身为社群成员的行为与您所提供之服务的感知价值之间有一定的联系。顾客自然而然会将更强的社会责任感与更高的价值相联系。

重点是,潜在的顾客到处都是。并非所有人都是玩家,但每个人都玩游戏。

因此,去试试新事物吧。走出传统的领域。接触新顾客是打造社群的最佳方式。

相关文章

2022-07-21

获得多明纳里亚:众志成城的英雄赠卡支持

Dominaria United

2022-05-31

[VIDEO]是时候预定WPN优质直播套件了

WPN优质

2022-08-10

获得当纳利公司定制的营销材料

营销材料

我们使用必要的cookie来确保网站正常运行并收集匿名会话数据。您可以通过浏览器设置禁用必要的cookie。我们还使用可选的cookie以个人化推荐内容和广告,以及提供社交媒体功能并分析网站流量。 单击“好,我同意”代表您同意使用可选的cookie。 (了解更多有关Cookie的信息