2019-12-03

Deck Box Halifax:通向WPN优质的长期道路

最初,他们的银行账户里只有不到2000美元。如今,他们是全世界最成功的店家之一。以下是他们成功的过程。

2019-12-03

Deck Box Halifax:通向WPN优质的长期道路

最初,他们的银行账户里只有不到2000美元。如今,他们是全世界最成功的店家之一。以下是他们成功的过程。

作者:Deck Box Halifax的Joshua Pyle-Carter

如果我们都能达到优质店家,那么其他人也可以。

从任意一个标准来看,我们都是小店家。我们是一家小店,位于加拿大东部地区一个小省份的一座相对较小的城市里。初期,我们是小本经营,顺其自然地发展业务,绝不举债。

尽管如此,我们依然在去年六月达到了WPN优质店家,在此过程中,我们显著地改善了客户体验。

我们起步时与优质店家的距离和各位一样。如果您正在阅读这篇文章,且您觉得优质店家遥不可及,那我希望您能从长期来考虑。只要一点努力和正确的决策,您就能做到。

对我们来说,这条路分为三个阶段,总跨度为五年。

 

阶段1:做好基础工作,然后向前进。

 

我们五年前开店,当时银行账户里只有不到2000美元。我们的公寓还有几周就租约到期了。每当月底有点闲钱时,我们就用于改进方方面面。我们的钱不多,但我们知道怎么去用。

我们列了一张重要事项的清单。只要我们有结余,我们就会购买清单上的东西——新桌子、新椅子以及一个热泵。如果您去参加歇业甩卖或访问二手商品网站,您说不定能买到很好的东西。

由于我们没有能抵押以贷款的东西,就只能尽可能多地亲自工作。我的合伙人,她的父亲,她兄弟三人铺了第一层楼的地板,我亲手制作了几张桌子。审美这件事一开始在清单上的位置比较低。后来才提高的。

 

步骤2:完善服务。

 

我和合伙人与我对业务想法一样:我们希望打造一个有趣的地方,人们可以在这里和其他人畅快交流喜欢的游戏。我们顾客服务总能让我们脱颖而出,成功就此顺理成章。

我们和顾客讨论他们喜欢的游戏。我们带着激动和热情去接触一切。我们从未进行过度的推销,以免让顾客感到压力。与此相对的是,我们还提出各种预算不高的套牌构组建议,甚至出借套牌,这样人们就能在购买前试用一下了。

这项服务帮我们建立起了业务的基础,也让我们有了进入第三步骤的资源——追加投资。

 

步骤3:在业务上投资。

 

我们从这里开始关注审美。不过我们依旧对此十分节俭。

当我们达到优质店家时,我们的店面不大,只有1300平方英尺(约为120.7平方米),我们自己铺地板,自己买涂料自己刷,再利用旧的珠宝盒,牢固的桌子(买自Kent和Home Depot!)以及Costco的椅子(它们坚持了五年以上!)。

升级您店内的空间时,要记住下面这几点。

1.楼层设计时,亲自走走这个空间。站在顾客的角度走走看看。多走几次。我们在把需求清单交给空间设计者之前就这么做过。

2.在艺术上进行投资。不必奢侈到定制壁画那个级别。装框或镶黑边的海报就不错,让人感觉您在店里的内装修上花了心思。

3.整理库存。如果牌手找不到,它们就无法购买。这可能需要花很多时间和精力,但是长期来看它反而能帮你节省时间,且能帮你赚钱。

4.各个东西要相配。这能让店内视觉上和谐,让所有东西看起来是有意为之。给陈列架刷同样颜色的漆。喷涂底漆的效果似乎最好。

当这一切都说到做到后,我们的业务也超越了店铺所能承受的范围。去年,我们从1300平方英尺的店铺换到了2300平方英尺(约为213.7平方米)的店铺。(顺便说一句,如果您要搬地方,请和商业地产中介合作,他们值得您多付的那些钱。)

如今,我们店又宽敞又漂亮,然而Deck Box刚开始时,它比店名大不了多少。

关键是,到达优质店家无疑是一个很大的加成,我们获得的提升绝对值得我们的努力。请接受我对您的鼓励吧,赶紧开始,不要迟疑!既然我们能做到,那么大家都能。

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