作者：Deck Box Halifax的Joshua Pyle-Carter

如果我们都能达到优质店家，那么其他人也可以。

从任意一个标准来看，我们都是小店家。我们是一家小店，位于加拿大东部地区一个小省份的一座相对较小的城市里。初期，我们是小本经营，顺其自然地发展业务，绝不举债。

尽管如此，我们依然在去年六月达到了WPN优质店家，在此过程中，我们显著地改善了客户体验。

我们起步时与优质店家的距离和各位一样。如果您正在阅读这篇文章，且您觉得优质店家遥不可及，那我希望您能从长期来考虑。只要一点努力和正确的决策，您就能做到。

对我们来说，这条路分为三个阶段，总跨度为五年。

阶段1：做好基础工作，然后向前进。

我们五年前开店，当时银行账户里只有不到2000美元。我们的公寓还有几周就租约到期了。每当月底有点闲钱时，我们就用于改进方方面面。我们的钱不多，但我们知道怎么去用。

我们列了一张重要事项的清单。只要我们有结余，我们就会购买清单上的东西——新桌子、新椅子以及一个热泵。如果您去参加歇业甩卖或访问二手商品网站，您说不定能买到很好的东西。

由于我们没有能抵押以贷款的东西，就只能尽可能多地亲自工作。我的合伙人，她的父亲，她兄弟三人铺了第一层楼的地板，我亲手制作了几张桌子。审美这件事一开始在清单上的位置比较低。后来才提高的。

步骤2：完善服务。

我和合伙人与我对业务想法一样：我们希望打造一个有趣的地方，人们可以在这里和其他人畅快交流喜欢的游戏。我们顾客服务总能让我们脱颖而出，成功就此顺理成章。

我们和顾客讨论他们喜欢的游戏。我们带着激动和热情去接触一切。我们从未进行过度的推销，以免让顾客感到压力。与此相对的是，我们还提出各种预算不高的套牌构组建议，甚至出借套牌，这样人们就能在购买前试用一下了。

这项服务帮我们建立起了业务的基础，也让我们有了进入第三步骤的资源——追加投资。

步骤3：在业务上投资。

我们从这里开始关注审美。不过我们依旧对此十分节俭。

当我们达到优质店家时，我们的店面不大，只有1300平方英尺（约为120.7平方米），我们自己铺地板，自己买涂料自己刷，再利用旧的珠宝盒，牢固的桌子（买自Kent和Home Depot！）以及Costco的椅子（它们坚持了五年以上！）。

升级您店内的空间时，要记住下面这几点。

1.楼层设计时，亲自走走这个空间。站在顾客的角度走走看看。多走几次。我们在把需求清单交给空间设计者之前就这么做过。

2.在艺术上进行投资。不必奢侈到定制壁画那个级别。装框或镶黑边的海报就不错，让人感觉您在店里的内装修上花了心思。

3.整理库存。如果牌手找不到，它们就无法购买。这可能需要花很多时间和精力，但是长期来看它反而能帮你节省时间，且能帮你赚钱。

4.各个东西要相配。这能让店内视觉上和谐，让所有东西看起来是有意为之。给陈列架刷同样颜色的漆。喷涂底漆的效果似乎最好。

当这一切都说到做到后，我们的业务也超越了店铺所能承受的范围。去年，我们从1300平方英尺的店铺换到了2300平方英尺（约为213.7平方米）的店铺。（顺便说一句，如果您要搬地方，请和商业地产中介合作，他们值得您多付的那些钱。）

如今，我们店又宽敞又漂亮，然而Deck Box刚开始时，它比店名大不了多少。

关键是，到达优质店家无疑是一个很大的加成，我们获得的提升绝对值得我们的努力。请接受我对您的鼓励吧，赶紧开始，不要迟疑！既然我们能做到，那么大家都能。