2016-03-26

如何准确把握牌手的渴求

下面这家店向我们展示了,他们如何了解牌手对赛事体验的期待。

2016-03-26

如何准确把握牌手的渴求

下面这家店向我们展示了,他们如何了解牌手对赛事体验的期待。

您是否了解您牌手的渴求和喜好? 您是否了解他们为何会抛弃您的店铺?

大多数商家所听到的抱怨声只占全部的4%,所以即便您不常听到抱怨声,也不代表抱怨不多。

您缺的是什么? 何不直接发问?

利用这个简单的工具对牌手进行调查

来自俄罗斯的Umnie Igry利用免费的Google Forms从他们的常客和潜在客户口中了解到了他们对店铺的看法、印象和想法。

以下便是Umnie Igry提出的一些问题:

  • 您希望参加哪些赛事?
  • 您希望在哪天参加赛事?
  • 您希望赛事在哪个时间段开始?
  • 您希望购买何种类型的万智牌产品?
  • 您觉得我们的店铺在哪些方面需要改进?

在社交媒体贴出这份调查问卷后,Umnie Igry收集了反馈意见并整合成了一张Excel表格。 根据这些反馈意见,他们改进了赛事日历,满足了顾客的渴求。

您也可以尝试使用Google Forms创建一份调查问卷,然后在您的Facebook页面或网站上分享。 这样能大幅改善顾客对您店铺的看法以及您的赛事!

作者:Andrey Osipov和Nina Hess

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