2016-04-14
依靠打造宾至如归的环境
2016-04-14
依靠打造宾至如归的环境
WPN店家的成功从何而来?当Diogo Varela和妻子Susana决定开Versus Gamecenter Lisboa(前身为Armageddon Lisboa)时,他也问过自己这个问题。
Diogo自己作为牌手已经拜访过许多家牌店,他心里也十分清楚他的顾客所期望的是什么。
牌手希望得到重视。他们为自己的爱好投入了大把的时间和激情,所以他们理应有一个让他们感到受欢迎并且能与朋友欢聚一堂的地方。
这个概念的关键所在便是优秀的客户服务,为各种牌手群体举办的各项赛事,以及一个洁净、安全、舒适的环境。
在此基础上,Diogo和Susana营造了一种独特的氛围,让每一位顾客都能感到宾至如归。
竞争类牌手不仅只想在周末能参加各种奖品结构丰富的赛事,他们在平日里也有此需求。
新牌手非常喜欢新手轮抽赛以及那些对于缺乏经验的新人来说比较温馨的FNM。
他们开办了一个月度联盟赛,每位牌手都会累积分数,这个数字基于他们在店内比赛时获得的鹏洛客分数。优胜者能免费参加一整个月的赛事!
尽管Susana在白天需要上班,但她总会在晚上和周末来到店内。有了她站在柜台前,年轻的牌手和女性牌手便能感到更加自在,同时她本人还是一名指挥官牌手。
另外,家长也更放心把自己的孩子留在一个人群分布多样的环境中。
Versus Gamecenter Lisboa凭借着这些简单的方法,在短短的几个月内就迅速成为了一家成功的WPN高级进阶店铺。
我们做的是人们爱的事情,而当人们陷入爱河时……神奇的事情便会发生!
作者:Mario Nagels