2016-05-03
如果您遇上新顾客这样说,您会如何作答?以下是9位WPN成员的回答。
2016-05-03
如果您遇上新顾客这样说,您会如何作答?以下是9位WPN成员的回答。
只有大约6%的万智牌牌手会参加组织化赛事。
为何另外的94%不在店内玩呢?某些新牌手或“餐桌党”牌手由于担心因缺乏对游戏的了解和比赛经验而遭受责备,或者甚至因为担心无法融入常客关系紧密的圈子,甚至不敢尝试走到店内参加赛事。
无论您经营的是什么企业,这条建议都很实用:
对新牌手友善,并与其进行交流。他们更可能倾听自己感到可以信任并理解自己感受的人给出的建议。—Critical Hit Games的Whitman Bottiger
根据哈佛商学院的研究,人们会根据自己信任和尊敬您(或是您的企业)的程度来评判您,所以当新顾客第一次踏入店内时建立信任会让您获得回报。
个人关怀也有帮助。
坐下与他们一起玩,然后告诉他们提高的方法。—Wandering Havoc Games的Brian Gillespie
许多店家都会善加利用免费的欢迎套牌进行演示,而这些套牌正是为了方便新牌手入门而专门设计的。
零售商能鼓励牌手将两副套牌组合成一副标准套牌。然后邀请他们来参加周五认证赛。
我会解释如何配对,以及之后你会配到的人是与你水平相近的人。我同时还会强调,他们的目标是变得更好,能达成这一目标的唯一方法便是与更多的人玩。—LANSlide Game Center的Reggie Kemp
但您未必需要亲手去做。
在我们Facebook上提出的问题中,零售商达成的最普遍的共识是这条:
营造一个娱乐第一,胜负第二的环境,确保新牌手都能受到欢迎,并且能倾听他们的关注和建议。—I'm Board!的Bryan Winter 游戏&家庭娱乐
您有很多方法在您店内营造这种热情的社群。
贴出您的顾客行为准则,让牌手知道您不允许任何不友好以及没有体育精神更的行为……—Steve Carpenter,店家:Gamer's Gambit, CT
明确说明您的期许,能在新老牌手间形成良性循环…
…即使是我们经验最丰富的玩家都喜欢坐下教授萌新如何打牌。—Anna Warren Cebrian,Isle of Gamers
研究一下您的赛事日程,并指导新牌手来参加要求较低的赛事。
我们会解释我们的各种机会和举办的各类赛事,例如周一休闲赛,周四指挥官,三场FNM,以及我们为新人和休闲牌手举办的“火花点燃”赛。—The Gamers Den的Rhonda Becker
除此之外……
降低竞争因素,并注重休闲,“娱乐”部分。—Backstage Hobbies and Games的Nate Petersen
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