作者：Desert Sky Games的经营合伙人Michael Bahr

每个人都听过这些说法。您怎么可能不知道呢？尤其如果您运营的店铺以游戏或漫画等业余爱好为主。很明显，任何人都会告诉您。

但许多说法是错的。

从根本上说，许多误区来源于对成本的错误假设。要么是无法看清真正的成本，要么是在避开某项成本后无法看清真正的结果。或想当然地认为自己可以通过一些手段或花招来避开某些成本。

一定要从你的脑海里清除这些错误的想法。

先看看以下三种想法：

误区：使用销售管理（POS）系统纯属浪费钱。

POS系统是有必要的。

根据我的了解，绝大多数不使用POS系统的零售商都因为在意成本。还有一些零售商认为没有必要使用POS系统——他们亲历亲为，有能力手动管理库存。

我对这两种观点抱质疑态度。即便您赞成这些观点，即便您认为您的小店永远不会扩大规模，即便您认为您可以增加一名员工来帮您管理一些事情，您仍有必要使用POS系统，因为它能帮您创建审计记录。

当地游戏店的店主虽然需要身兼多职，但本人可能不是注册会计师，也不是律师。我拥有法律学位，我仍需要和这两类人士合作。有了他们的帮助和POS系统提供的数据，我就能严格遵守当地的税务和会计要求。

使用POS系统的好处不仅如此。POS解决方案还能提供信用卡交易，管理存储信贷，盘点卡等功能。在频繁使用这些功能的行业中，没有POS系统会让业务难以开展。

误区：可随时取消没能起作用的奖励积分计划。

奖励计划的想法是为顾客创造竞争环境，让顾客在您这里花更多的钱。这不是什么新想法。大众市场通过大量数据来有效实施奖励计划，我们所处的小型专营零售业无法获取这些数据。

我们的客户群体更年轻，对数字更敏感。一般而言，他们在面对被刻意打磨过的营销技巧时会非常警惕。他们也是游戏玩家。如果给他们一款能赚钱的游戏，他们可以一直玩下去。

您永远无法完全摆脱这点。如果您发出去一批折扣卡，您就会发现这些折扣卡将不断回到您的手里，直到人类文明终结，或者地球因高温而灭亡。

如果您使用奖励系统，那么您一定要让它足够清晰、简单，而且要加以限制。做一切必要的计算，确保您的做法是值得的。如果您打算拿出一部分利润，将其投入增加劳动力和设施来更好地生成并管理利润，那么请务必保证您的做法能有所回报。

误区：零食和汽水的销量可以弥补其他地方的折扣。

您有没有真正了解过零食和汽水的成本？

您在一瓶水上的总收入不到一美元。每条糖果棒的的批发价大约是60美分。您还要算上采购、运输、储存、陈列、销售和替换的成本。您还要尽可能地压低销售成本。

这种误区里最大的陷阱是，店家认为零食和汽水的销量能够充抵其他产品的折扣。正如前文所提，零食带来的利润本来就很低，根本没法拿来补贴其他产品线。

提供零食和汽水完全没问题。但不能指望以这种方式来补贴其他地方的折扣。这么做是为了让饥饿的牌手继续留在店里。目的是在可控范围内避免损失，而且要用尽可能不麻烦的方法。

Robert Heinlein有一句名言：“天下没有免费的午餐。”一切东西都会产生成本，这些成本或可见，或不可见，而且一定得有人来承担。如果您无法管理全部运营成本，那么这些成本最后都需要您来承担。

您得卖出许多糖果棒。

Michael是Desert Sky Games的经营合伙人，店铺位于亚利桑那州钱德勒市。他担任了四年3级裁判，拥有亚利桑那州的法学学位，并在政府医疗保健管理部门工作了七年。