2017-02-23

网上活跃度较高所能带来的回报

West End Games的Ross Brain向我们解释他的店铺是如何借助社交媒体飞黄腾达。

2017-02-23

网上活跃度较高所能带来的回报

West End Games的Ross Brain向我们解释他的店铺是如何借助社交媒体飞黄腾达。

自从2016年10月开门迎客以来,位于苏格兰格拉斯哥的West End Games便迅速提升了自己在WPN中的等级。这一成就在很大程度上要归功于他们在媒体社群建设上迅速取得的成功以及针对万智牌新老牌手的在线联络方式。

我们联系了店主Ross Brain,麻烦他详细讲述自己的社交媒体策略。

我们在社交媒体上的目标便是希望让店铺能更好地吸引新老牌手。

在针对新牌手方面,我们尝试降低他们踏入陌生环境的门槛。比方说,我们常会在照片和视频中加入自己的形象。这样牌手一眼就能认出我们,而我们也会显得更平易近人。另外,我们还会积极热情地与他们聊有关游戏的话题,就和我们在店内一样。

在针对更为活跃的牌手方面,我们会使用我们的Facebook主页来协助他们寻找合适的玩牌团体。这个平台同时还能与他们进行互动交流并获取反馈意见。比方说,我们能获得大量有关我们的赛事日程安排以及我们所办赛制的珍贵反馈。

我们还安排了一名员工Kevin Pass去专门负责我们的社交媒体。Kevin的工作非常出色,他会及时迅速地作出反馈并与我们的牌手进行互动。他还会制作各种内容供我们的牌手阅读收听。

一套完整的社交媒体策略既要有打造精彩的理念,也要有持续经营的规划。比方说,为了给乙太之乱售前赛造势,Kevin通过Facebook Live在赛事开始前连续数日进行直播。而这只需一台笔记本电脑或一台带有摄像头的手机便能完成。我们的观看人数多达532名,赛事的上座率也非常不错。

我们还制作了一系列的播客,为乙太之乱中的所有牌张进行评分。以上这些便是“持续经营”的部分。Facebook Live的直播能吸引牌手的注意并引起他们的兴趣,而播客则能让他们持续关注。

由于我们一直在线,因此牌手们无论是想问个问题或是想找人聊天,他们永远都能找到我们。能与West End Games的人员进行互动让牌手感觉我们是属于他们的店家。

我们今日的成就,全部要归功于我们选择了这个方向并持续付出。

店铺数据:West End Games

作者:West End Games的店主Ross Brian

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