2016-02-24

为什么说社群好=经营好

这与汽车工业有着非常紧密的联系。

2016-02-24

为什么说社群好=经营好

这与汽车工业有着非常紧密的联系。

您需要一辆新车。

如果您的环保意识比较强,那么您会考虑是选择丰田普锐斯还是本田思域混合动力。 两种车都有相近的功能和性能。

二选一时,您会觉得这就像是抛硬币。 然而,大多数购买混合动力车的人都选择了丰田普锐斯。

具体原因?

因为它让购买者感觉受到了尊重。

丰田的市场地位可能要归功于社会认同理论,也就是说我们通过加入的团体来定义自身。

普锐斯的驾驶员组成了一个具有高品质的团体—他们兼具经济头脑和环保意识—这些也是普锐斯宣扬的品质。 思域混合动力和非混合动力版太过类似,难以区分;然而普锐斯只有混合动力版,不会和油气动力的车子搞混。

WPN零售商从中受到的启发很简单:当一个社会团体拥有我们希望的品质时,我们就购买符合该团体中我们成员的东西。

让您的店与众不同

牌手可能因为您社群展现的社会认同而选择您的店。

试问自己:

我的牌手群体一般如何评价内部的成员? 我希望它传达出什么? 我能在网上、赛事中和本地社群中做些什么来展现这种认同?

这是一个双向的过程。

我们在会员中注入我们的自我价值;我们也让自身的价值符合组织的价值。 另外,我们通过表扬自己人(中国队加油!)来表扬自己;但我们也通过批评外人(足协烂透了!)来自我表扬。

也许听着耳熟吧。 对新人冷漠,小团体现象严重—即使是最好的店家也难以避免。

那么,社会认同理论能制止小团体行为吗?

购买哈雷,选择最佳。 开一英里,走完剩下!

这是1984年十分流行的一个笑话,当时28名哈雷戴维森的驾驶者在加利福尼亚集合——引来了其他摩托车制造商拥趸不屑一顾的嘲讽。 这是哈雷车主团体(HOG)第一次聚会。

上世纪80年代,哈雷的市场份额持续下跌。 进口车让他们在公众面前相形见绌,它的品牌缺乏内涵。 此外,支持者接受了这些内涵,但相当令人不快,甚至该团体首字母缩写—“hog”是一句俚语,指摩托车—也带贬义。

然而HOG扭转了这一切。 这个团体找上了肌肉萎缩协会,他们进行了慈善骑行,并捐给了《杰瑞刘易斯电视马拉松》。 他们专注无私和个性,支持者也开始这么要求自己。

我们倾向于认同我们所属团体中平常的特质。 “哈雷爱好者热情、独立又无私,”社会认同理论表明,“因此我也是那样的人。”

提防问题牌手

一名牌手的行为准则,无论店内店外,可能都会基于您社团的社会认同。

试问自己:

我的核心价值是什么,我如何展示? 我的市场策略如何鼓励优点? 我的社群中,哪些牌手树立了最好的榜样,我怎样才能让其他人效仿他们?

在本地活跃一些,在网上展示良好的行为,宣扬您的宗旨—社会认同的力量非常强大,有无数方法能将它为您所用。

作者:Matt Neubert

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