作者：Jon Shreves。

十八年前，Rob Gruber的Good Times Games and Electronics开业时，他就使用了独特的方式来创立社群。“我这里没有好几百万人，我手上也没有五万美金开干。本地只有一万来人，我需要让他们全部能走进店里，成为主顾。”

近二十年后，Good Times Games and Electronics成了不列颠哥伦比亚省鲁珀特王子港的万智牌玩家和其他游戏爱好者最常聚集的地方。

Rob并非唯一一位探索社群建设的店主。我最近和三位Wizards Play Network零售商谈过——Amanda Manship（Moonshot Games）、Chance Kirchhof（Critical Hit Games）和Rob Gruber（Good Times Games and Electronics）来了解他们如何创建和维持易于参与的社群。

他们分享了如何创建融洽的氛围，怀抱装傻的风格，适应社群的热度，让所有人都宾至如归。

打造享乐的舞台

Amanda Manship提到，打造欢迎的氛围始于顾客走进店铺的一瞬间。“有顾客走进来，一般可能会说‘您好！欢迎来Moonshot，您需要什么吗？’[顾客可能会回答]‘不。’所以我们会说‘这是你第一次来Moonshot吗？’这样和顾客的交流就更容易展开。”

她强调，高质量的对话和欢迎的氛围能帮顾客放松下来，避免通常零售店打招呼带来的那种压力。新顾客会直接获得接触社群的机会，老顾客也通过知道这一套流程能获得成就感。

树立榜样

Moonshot Games相信打造员工团队时把待客作为唯一要点有助于所有来店的顾客受到相同质量的迎接。Amanda认为培养员工认同的方式是举办员工参与的游戏夜和团建活动，让他们之间产生团结和友谊。构建人际关系，注重如何服务他人是这家店铺的特色。

对于Good Times Games and Electronics的Rob而言，享乐和装傻也是工作的一部分。“你鼓励所有人干有趣的事情，然后返老还童就好。如果需要有人看起来傻呵呵的，我不介意领头做第一个。”

在Moonshot Games和Good Times Games and Electronics这样的店铺中，牌手都能放松下来，知道可以作真实的自己，不用担心会被嘲笑。通过疯癫一点来拥抱欢乐，所有人都能放松身心享受愉快的时光。

装点店铺更上一层楼

Critical Hit Games的Chance Kirchhof以及合作伙伴Wayne Hoover一直努力彰显赛事的主题，例如在售前赛上播放音乐。在Unfinity发售时，他们更进一步，用装饰彩带在店里搭了一顶假马戏团帐篷，把赛事装点成了一场“马戏团巡演”。

然后，Chance梦寐以求的奇幻西部万智牌系列随着光雷驿镖客系列的到来成真了。“我听说这个系列的时候就想到了，一定要在店里做个沙龙的那种门。”最后赛事举办时，店里还有悬赏海报等其他西部风格的装饰，甚至还举办了一场假胡子装扮比赛。

据Chance所说，这些努力并非只是简单的装饰。它是有实际的市场效果的。“[没有参与赛事的顾客]就会开始想，‘这些还挺有意思的’，因为气氛又有点傻又愉快，而且还有万智牌的各种角色和主题在里面。”

所有人一概欢迎

“所有人一概欢迎”是Moonshot Games的方针。基于这一方针，他们针对牌手的需求和热情打造了各种项目。例如他们有面向竞技的“Moonshot战队”，组团前往各地参与执法严格级别（REL）较高的赛事。除此之外，还有“She-EDH”——Amanda设立的面向女性牌手的指挥官团体，她们定期聚在一起，而且组织还在不断壮大。

所有人都受邀来玩

在魔戒：中洲传说系列发售时，Critical Hit Games发现超休闲的赛事需求会有所上升，便开办了第二早餐主题的万智牌周日早午餐活动。这个短小活动的主题更多集中于分享食物，一起说笑，同时玩玩万智牌，结果这一赛事广受欢迎。

Good Times Games and Electronics的女士D&D活动始于六位想要和孩子一起游戏的母亲。到了现在，这个群组里有了九十位女士。“她们玩得比孩子们还猛……天天想要开团。”Rob解释道。

一同悠闲度过时光

“我们希望打造让大家有事没事就来玩玩的地方。你办一家游戏店不能是为了自己和伙伴在一起玩。你需要欢迎所有人都来这里玩。”Chance建议道。他推荐店铺不要集中于干和其他人一模一样的事情，而是拿出本地的特色。

Chance提到，Critical Hit Games之所以能让顾客宾至如归，很大一部分源于社群的贡献。“最先这是你的店，然后你把这个空间分享给顾客，过了一阵就成了他们的店。这就是应该发生的情况。”

Moonshot Games的Amanda和Good Times Games and Electronics的Rob则都提到面向年轻受众的营销计划硕果累累。他们定期举办“学学怎么玩”赛事和青少年游戏咨询，还为最年轻的社群成员们举办“童话故事夏令营”活动。

Rob提到，创造健康和易于加入的社群有着长期收益：“他们在店里成长，之后就会成为很棒的成年顾客。我们这里的大孩子以前也都是小孩子。那时也有更大的孩子教他们怎么玩，教他们规则。这样等他们成了老手之后，就知道轮到自己带新人了。”

充满欢迎气氛的WPN

培育易于参与的环境并非一蹴而就。这是个事实。但这个投入一定是值得的，正如Amanda所说：“专注在其他人上，让他们感到这个环境接受自己，之后一定会有成果。”