這種玩家聽起來很耳熟嗎？

他技巧高超並非常投入，但性格內向而智力發達。 他因應遊戲而提出的建議很到位，但是總會以一種不太圓滑的方式揭示刺耳的真相。

又或是這樣的玩家：

他充滿魅力而自信，但容易灰心，並且不能容忍遊戲方式上的差距。

您當然很熟悉上述玩家。 每個店家都有這樣的玩家， 但沒有一個店家能輕鬆地應付他們。

不過，Playset Games的主辦人Jared Jay卻做到了。

什麼方法？

他組織了一個「店家團隊」

他用它來重新調整他們的目標、充分利用他們的優點，以及在社群中作出正面的改變。

以第一種玩家為例—亦即是技巧高超的智慧型玩家。 我們暫且稱他為Bill。

要加入團隊，玩家必須具備兩種技能： 遊戲觸覺和社交觸覺。

為了協助Bill發展社交觸覺，Jared設計出能運用其遊戲觸覺的練習。

在其中一種上述練習中，Jared要求Bill利用一位新手隊員的牌張收藏來構組出富競爭力的套牌，然後試用它進行遊戲，直到他能持續取勝為止。

當他能做到這一點的時候，便可以指導該位新手玩家，教導對方取得相同的成績。

「他非常以目標為重。」Jared說。 這類練習能將他引向更健康的新目標，有助他作為玩家和人成長。

現在，Bill已是非常寶貴的隊員，他的見解使整體團隊變得更好。

因為毫無疑問，Playset團隊努力不懈，也渴望取勝。

而這是第二位玩家的弱點。 我們暫且稱他為Ted。

「大家都知道，當他看起來快要輸掉時，便會立即棄權。」Jared說。 「這樣做非常不尊重別人。」

因此，Jared向他傳授輸的價值。

對於Ted來說，關鍵在於教育。

首先是遊戲方面的教育： 「我對他說：您是個不錯的玩家，但我認為您能夠更加出色。」

在他合格成為團隊成員之前，他必須先向Jared學習上述技巧。

但妙招是：在這個過程中，透過學習輸的價值，Ted學會了平和地忍耐差距和失敗。

「您可以進店後七連勝，但您不能從中學到些什麼。」Jared說。

從那時起，Ted學會了很多東西，現在更是Playset的頂尖玩家之一。 但這並不代表任務已完成—對兩位玩家而言均不是。

「這需要繼續堅持。」Jared說。 「您要不斷投資才可長期收到股息。」

股息持續進帳，而包容性就是您的資本。 每個人都想成為團隊一員，這可以是一股強大的動力。

在您的店家裡運用這種動力吧！

作者：Matt Neubert