Why I Designed a Third Place

2016-10-12

為何我要設計第三場所

參觀一下Phil Chalker的新店家，看看他的設計如何提高銷量。

2016-10-12

為何我要設計第三場所

參觀一下Phil Chalker的新店家，看看他的設計如何提高銷量。

六年前，Phil Chalker與他的妻子Genie在阿拉巴馬州開了一間小店，取名為Fanatix。從那以後，他們搬了三次店，最近這次遷到了464.51平方米的店面，同時在臨近城市處還開了2間分店。Phil傳給我們新店的展示影片後，我們請他分享一下設計背後的故事。以下是他的說法：

我的新店和老店址的距離步行可達，今年我沒進行過新的營銷活動。但是搬店之後，總收入上升了80%。

這是如何辦到的？

所有跡象都顯示，更多空間能容納不同群體一起遊玩，產生更長玩牌時間的結果。顧客在購買東西時可以輕鬆挑選，我們的比賽空間不會侵占到零售空間。

每個人都能找到相應的歸屬感，於是他們就會再來到店內。

簡而言之，我把Fanatix的新店變成了「第三場所」。

什麼是「第三場所」？

根據《第三場所理論》，每個社會都需要一些既非住家（住所—「第一場所」）也非生產性的（工作場所—「第二場所」）的公共場所。該理論認為，這些公共場所（「第三場所」）不可缺少，卻又嚴重不足。

為何我要將我的店家設計為第三場所

隨著遊戲發展且接觸的人群不斷壯大，我很快認識到我們從事的不僅是零售業，更是服務業。

Target這樣的店開始販賣遊戲，Barnes and Nobles也有了遊戲之夜，遊戲的曝光度也隨之增長。

當新顧客走進店裡時，我們希望他們看到的是一個熟悉且乾淨的空間，讓他們能在這裡找到歸屬感。

為了在新店實現這個目標，我的計劃是提供區分明確的不同遊戲空間。我希望設置一個咖啡店風格的飲食區，還有遠離喧鬧的專用銷售空間，讓新顧客在那裡不會分心。

讓我們來仔細看看：

卡牌空間

我們的卡牌空間用於舉辦大多數的賽事，這裡可以容納36至54人。這個空間專用於集換式卡牌遊戲，其他活動不能佔用。我把這裡視為我們社群的「試驗場」，也可以算作健身房，我們的常客有時間就可以來這裡玩。

威世智提供我們最好的宣傳素材與橫幅，我們在每個系列中，都使用它們來變換這裡的裝飾，以此營造主題體驗。

咖啡店

飲食區的座位雖然不怎麼多，但這裡有舒適的空間，可以用來進行遊戲示範或遊玩桌遊，也可以讓新人先在這裡認識集換式卡牌遊戲，然後再加入社群。

設置這個地方後，遊戲示範與社交遊戲的參與度，從幾乎沒有，變成了每天都有人在飲食區遊玩桌遊或進行其他休閒活動。

休息室

我們利用休息室進一步實踐了這個想法。休息室有舒適的座位，光線較暗，還有一台電視播放魔法風雲會賽事或其他遊戲相關的媒體。

我們的休息室在魔法風雲會賽事的兩局間特別受歡迎，它也可以讓路過的顧客明白，遊戲店也能像其他社交場所一樣熱情好客。

RPG與電子遊戲室

除此之外，我們還有RPG室和電子遊戲室。儘管很多店家都將這兩個空間視為「額外服務」，但它們有自己的價值，它們能吸引五人以上的群體定期到我們這裡來，而不是待在家中。

Phil的店家設計訣竅

保持標示與貨架整潔：使用標示來標明產品位置。貨架上物品擺放要一致且誘人，可以使用一兩張海報來突出某些物品。

不斷改進佈置方式：零售店的佈置就像是漫畫書裡的字體 — 你只有在它糟糕時才會注意到。朝便利性方向努力。站在顧客的角度而非零售商的角度，在這個空間裡走走看，以此感受新佈置方式的便利程度。有時，只需簡單的重新佈置就能產生額外幾分鐘的購物時間。你會發現有些東西放在你收款處後方更適合，有些東西無疑需要放在前面顯眼的地方。可能性就如機遇一樣無窮無盡。

不斷嘗試新事物：在遊戲店家行業中，增長不是被動式的。我們必須主動成為社群領袖和設計者，才能順應形勢，向前發展。由於我們的店會慢慢老化，所以我們必須不斷想出吸引人的新方法。