Cuando un jugador asiste a una Presentación por primera vez, ese jugador tiene un 50 % de probabilidad de volver.

Esta probabilidad no está mal, pero muchos vendedores de la WPN no están satisfechos con lanzar una moneda al aire. Uno de ellos es Angel May, de Guardian Games.

Angel y sus empleados saben que una buena experiencia es la base de una buena tasa de retención y han tenido una gran oportunidad de demostrarlo; solo en 2015, Guardian recibió más de 800 jugadores nuevos, los suficientes para convertirse una de las tiendas más singulares: solo otros cinco organizadores en todo el mundo pueden decir lo mismo.

Puede que este crecimiento a gran escala no sea muy común, pero está basado en tácticas simples y básicas que cualquier organizador puede poner en práctica.

Estos son los cuatro pasos que realiza Guardian para agasajar a los jugadores:

1. Tratar de identificar a los jugadores nuevos

Después de todo, sin este paso no es posible realizar los siguientes.

Hay dos maneras de identificar nuevos clientes. Primero realizan la preinscripción de los jugadores y se aseguran de que les dan sus números de DCI. Si no tienen, es porque son jugadores nuevos.

En segundo lugar, obtienen los nombres y apellidos de los clientes cuando hacen alguna compra para registrarla en su sistema interno (en su caso, Quickbooks),

2. Preparar el terreno para la Presentación

Un 50 % de tasa de retención en una Presentación está bien, pero existe una opción más positiva: en los eventos casuales, la tasa es del 75 %.

Cuando un jugador nuevo realiza la preinscripción, Angel lo invita a que se prepare con uno de sus eventos casuales,

como su Commander Night, donde los jugadores pueden tomar prestado un mazo de Commander compuesto únicamente de cartas comunes y jugar en un ambiente multijugador tranquilo.

3. Ofrecer el resumen de cinco minutos

Los empleados de Guardian se aseguran de que todo jugador conozca los aspectos básicos antes de que se sienten con su Pack de Presentación. Estos aspectos incluyen la ubicación de la Land Station, información sobre las rondas y los premios, etc.

Claro que, como la asistencia de las Presentaciones normalmente es de 100 jugadores por evento, no siempre tienen tiempo de guiar a todos los jugadores nuevos. En esos casos, le dan esta responsabilidad a un jugador veterano.

4. Añadir información para jugadores nuevos en los anuncios

No se trata solo de la estructura del evento, sino también del ambiente.

"Les decimos que se trata de una Presentación y que no tienen que ser supercompetitivos", dice Angel.

Otro detalle importante es avisarles de a quién pueden pedir consejo, cómo hacer una pregunta sobre las reglas, dónde dejar los talones de partida, etc.

Recuerda, el primer paso para mimar a tus jugadores nuevos es identificarlos, así que si no has iniciado la preinscripción de El juramento de los Guardianes, ¡ponte manos a la obra!

Por Matt Neubert