El mes pasado anunciamos que el programa Premium de la WPN va a evolucionar para hacer frente a los retos de la COVID-19 y superar las expectativas de los clientes para la experiencia Premium durante la pandemia y en el futuro.

Algunos miembros de la WPN han decidido que también están listos para evolucionar gracias al estatus Premium de la WPN. Si la pandemia ha frenado tus planes para conseguirlo, esperamos que estos cambios te ayuden a retomarlos.

En caso de que sí, en este artículo te proponemos seis pasos para ponerte en marcha aunque tu trabajo diario diste de ser el habitual.

1. Crea una tienda en línea

Ofrecer una experiencia de comercio en línea de alta calidad es un nuevo requisito permanente del programa Premium de la WPN, y puedes cumplirlo aunque tu establecimiento físico esté funcionando con restricciones.

Está claro que disponer de una tienda en línea es útil mientras tu tienda física no esté en las condiciones de siempre, pero también lo será después de la pandemia. El público de hoy en día espera poder comprar cuando, donde y como le resulte más cómodo. Si no puede conseguir lo que busca en tu tienda, quizá lo encuentre en otra parte.

Gary Ray, de Black Diamond Games, nos ofreció un estupendo resumen sobre cómo crear un escaparate en línea y por qué conviene hacerlo.

2. Construye una comunidad en línea

Ofrecer una comunidad en línea mediante Discord, grupos de Facebook, WhatsApp u otras plataformas es otro requisito nuevo para el estatus Premium. Al igual que con el paso anterior, este requisito está a tu alcance aunque tu comunidad no pueda reunirse como solía hacer.

Durante la pandemia, las comunidades en línea son un punto de encuentro en el que los jugadores pueden sentirse como en casa, igual que en tu tienda. Además, en el futuro, las comunidades en línea serán idóneas para que el público se informe acerca de eventos u ofertas o simplemente charle sobre sus juegos favoritos.

Crear una comunidad en Discord es muy fácil. Echa un vistazo a este resumen de los fundamentos y luego descubre algunos métodos avanzados en este artículo de Jordan Bird.

3. Mejora tu marca

Cuidar tu marca engloba muchos aspectos de tu tienda (como el logotipo, los colores, el estilo general y otras cuestiones) y es un paso importante para lograr el estatus Premium.

Si ya tienes una imagen atractiva para la marca de tu empresa, busca nuevas formas de incorporarla, como utilizar los colores del logotipo en la pintura de la tienda o añadir el logotipo en los espacios vacíos del establecimiento.

En caso de que no tengas claro por dónde empezar, piensa en la sensación que quieres que transmita la tienda. ¿Quieres crear una especie de club moderno y elegante para tus jugadores? ¿O tal vez buscas algo más parecido a una sala de estar? ¿Te interesa atraer las miradas usando colores llamativos o prefieres un ambiente minimalista?

Ninguna de estas decisiones es mejor que las otras. Simplemente, procura que toda tu tienda tenga una estética coherente y unificada.

4. Personaliza tu código de conducta

Tener un código de conducta bien definido refuerza la idea de que tu tienda valora la comodidad, la seguridad y la diversión de los jugadores, que es uno de los pilares de la experiencia Premium.

El público se sentirá tranquilo y a gusto si sabe con exactitud qué puede esperar cuando esté en tu tienda. Si aún no tienes un código de conducta, puedes dar este sencillo paso para conseguir el estatus Premium aunque ahora mismo haya pocos jugadores que visiten tu tienda.

El código de conducta es otro sitio estupendo para añadir la marca de tu empresa. Al fin y al cabo, tu tienda es única, así que el código debería transmitir la sensación que solo se puede encontrar en ella.

5. Retira los materiales de promoción antiguos

Este requisito es muy fácil de cumplir, sobre todo si planeas pintar las paredes y tienes que apartar la decoración.

Si vas a utilizar materiales de promoción de colecciones concretas para decorar la tienda (¡y te recomendamos que lo hagas!), utiliza solamente los de las colecciones y productos de Estándar o de los 12 meses más recientes.

Mostrar solo estos materiales de promoción específicos demuestra a los jugadores y a otros clientes que te mantienes al día y que en tu tienda encontrarán los productos más actuales.

6. ¡Pon todo en orden!

Con la concurrencia limitada, puede que te resulte más fácil organizar productos y mostradores o cumplir otros puntos de la lista de requisitos Premium.

Algunos requisitos específicos que conviene recordar son los siguientes: no tener a la vista de los clientes las cajas de envíos ni los productos de limpieza (excepto desinfectantes de manos y otros productos usados por seguridad debido a la COVID-19), almacenar las cartas en recipientes que conjunten y supervisar los cables y la electrónica.

Estos seis pasos son una forma ideal de iniciar tu camino hacia el estatus Premium, independientemente de cómo funcione tu empresa en este momento. Recuerda que no necesitas cumplir todos los puntos de la lista de requisitos Premium en el momento de solicitar el estatus. De hecho, ninguna tienda Premium lo ha hecho hasta ahora.

Si lo tienes todo dispuesto para esforzarte por alcanzar el estatus Premium, ¡solicítalo hoy mismo!