Por Ilya Korsunskiy, de la tienda de juegos Fireball de Ufa, Rusia

El Open House de Magic es sin duda una de las herramientas más efectivas para llegar a más público y ampliar la comunidad de una tienda.

Siempre nos esforzamos mucho con el Open House, ya que es vital para nuestro negocio de varias formas:

• Expande nuestra base de jugadores habituales, lo que impulsa los ingresos a largo plazo.
• Permite vender productos introductorios (mazos de Planeswalker, kits de construcción de mazos, etc.).
• Ofrece una imagen positiva de Magic a un público mayor.

Los dos primeros puntos son fáciles de evaluar. En nuestro caso, las ventas de mazos de Planeswalker crecen hasta en un 100 % en los meses posteriores a un Open House. Lo mismo sucede con la asistencia de nuevos jugadores a nuestros eventos semanales, que puede llegar a ser de hasta 20 jugadores tras un Open House, cuando lo habitual es que sean entre 12 y 14.

El Open House no es como otros eventos de Magic.

No es como una Presentación o un Draft Weekend, por ejemplo. En el caso de los eventos dirigidos a los jugadores habituales, podemos contar con que estos aparezcan. Sin embargo, eso no sucede en el caso de eventos dirigidos a jugadores nuevos, que no van a encontrar estos eventos por su cuenta ni entender qué les ofrecen.

Esa es una de las ventajas de un evento concebido específicamente para las adquisiciones. Podemos utilizar distintas técnicas de marketing en redes sociales para atraer gente a la tienda que no reaccionaría a nuestra publicidad ni a nuestros eventos habituales. Y podemos emplear tácticas que fracasarían con nuestros jugadores habituales.

Por ejemplo:

• Realizamos llamadas a la acción adaptadas a nuevos jugadores. “Aprende a jugar”, “Consigue un mazo gratis”, “Conoce a gente nueva”... Nos centramos en lo que recibirán si asisten. Estas cosas les resultan más atractivas a los que no son jugadores asiduos de Magic.
• Utilizamos imágenes atractivas para los nuevos jugadores. Es posible que a los que ya son jugadores les guste ver cartas o personajes, pero los jugadores nuevos no reconocen esas cosas. Es más probable que respondan a fotos de eventos anteriores o actividades especiales, imágenes que demuestren por qué Magic es divertido.
• Dirigimos mejor la publicidad de pago. Podemos seleccionar la edad, la zona y los intereses para llegar al público que queremos. Solemos obtener los mejores resultados si nos dirigimos a otras comunidades de aficionados a los juegos de mesa y de cartas.

Tácticas como estas ayudaron a atraer a 58 jugadores nuevos al Open House de Rivales de Ixalan.

No obstante, conseguir que lleguen a la puerta es solo el primer paso. Otro motivo por el que un evento de adquisición es importante es que puedes crear una primera experiencia en tienda mejor que en otros eventos. Si atrajéramos a esos mismos jugadores nuevos a una Presentación o un Standard Showdown, no sería igual de beneficioso para la tienda.

Un ejemplo es que podemos dedicar el tiempo a realizar tutoriales. Hacemos tutoriales sencillos. Nos saltamos los detalles más sutiles del juego, a no ser que un jugador pregunte específicamente. Gracias a esto, los jugadores que no tienen tanta experiencia en este tipo de juegos pueden disfrutar más.

También podemos prestar más atención a los nuevos jugadores y proporcionarles una orientación clara sobre sus siguientes pasos. En el caso de los eventos, los dirigimos al evento Estándar casual para nuevos jugadores que celebramos tres días después del Open House. En lo que respecta a los productos, vendemos un montón de mazos de Planeswalker.

Empezamos a prestar mucha más atención a los eventos de Open House durante la temporada de Ixalan, y desde entonces la asistencia a nuestros eventos aumentó de manera espectacular.

Hace solo unos meses, éramos felices con tener entre 8 y 10 jugadores en un Standard Showdown, pero ahora vienen hasta 30.

Y, claro está, todos estos jugadores nos han ayudado a que las ventas de Magic en la tienda hayan crecido considerablemente.