8 may 2018

Cómo encontrar el tono adecuado para la experiencia en la tienda

Es lo más importante que ofreces, y lo más difícil de vender. A continuación te explicamos cómo y cuándo hacer que destaque.

8 may 2018

Cómo encontrar el tono adecuado para la experiencia en la tienda

Es lo más importante que ofreces, y lo más difícil de vender. A continuación te explicamos cómo y cuándo hacer que destaque.

Para un jugador asiduo, el juego organizado es el centro del universo de Magic. Si quieren lo mejor de lo mejor, tendrán que ir a su tienda de juegos local; tanto para jugar a la colección de forma anticipada (Presentación), ponerse a prueba contra los mejores de la comunidad (Store Championship) o si quieren participar en el Pro Tour (PPTQ).

El problema es que los nuevos jugadores no quieren nada de eso. Si acabas de aterrizar en Magic, no reconoces nada de eso, y mucho menos lo quieres. Y, sin embargo, es crucial introducir a la gente nueva a algún tipo de juego organizado: el indicador número uno del valor de un jugador es si participa en el juego organizado.

Así que, en cierta forma, lo más importante que ofrece una tienda de juegos local es lo que más le cuesta vender: la experiencia en la tienda.

Excepto en el caso del Open House.

Echa un vistazo a tus eventos y trata de encontrar una sola cosa que atraiga a un jugador nuevo.

La Presentación, por ejemplo. Es una venta fácil para los jugadores habituales. Puedes venderla como una oportunidad para jugar de forma anticipada a la nueva colección. O puedes venderla con sobres de premio generosos. O como el mayor y más esperado evento de Magic de la temporada, en el que convergen comunidades enteras.

Aunque para un nuevo jugador, un sobre de premio no es distinto de un mazo de bienvenida. La nueva colección no es distinta de la anterior. El mayor evento de la temporada también puede resultar el más intimidante.

Además, debes tener en cuenta cómo distribuyes tus recursos. Tu personal, tu espacio y las horas de trabajo que puedes pagar son limitados. Por tanto, en un evento en el que los argumentos de venta atraen sobre todo a los jugadores habituales, ¿cuánto de ese espacio y de esas horas dedicarás a los jugadores nuevos?

Probablemente, no demasiado. Y, sin embargo, eso determinará si viven una buena experiencia. Y si viven una buena experiencia determinará si regresan, si realizan una compra, etc.

Un Open House resuelve todos estos problemas.

Un Open House proporciona a las tiendas la ocasión de dar lo mejor de sí a los recién llegados.

Les introduce al juego con una experiencia en tienda diseñada específicamente para ellos.

Esa introducción empieza con la publicidad. En la mayoría de eventos, te centras en lo que atrae a los jugadores habituales: el formato, la estructura de premios o las promociones. Sin embargo, un Open House te permite destacar lo que importa a los nuevos jugadores: una ocasión de aprender a jugar a su propio ritmo y contra jugadores de su mismo nivel.

Y en el propio evento, puedes cumplir esa promesa. Puedes dedicar tus recursos a su experiencia. Puedes dedicar tu espacio y tu personal completamente a responder a sus preguntas, a emparejar jugadores con recién llegados de habilidad parecida y a realizar demostraciones con los mazos de bienvenida y el folioscopio.

En pocas palabras: puedes demostrarles por qué eres fundamental y por qué tener “mi tienda de juegos local” es una parte indispensable de ser jugador de Magic.

La experiencia en tienda es la parte que puedes controlar, la parte que puedes garantizar que sea homogénea.

No puedes controlar lo que rodea a Estándar, ni qué cartas se reimprimen, ni los resultados de la narrativa de Magic, pero tienes toda la capacidad para crear la experiencia en la tienda. Y en el Open House, puedes adaptarla única y exclusivamente a los nuevos jugadores.

Inscríbete ya y consigue mazos de bienvenida, una guía para aprender a jugar y otras herramientas de adquisición para ayudarte a encontrar el tono perfecto.

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