Los empleados, el tiempo de registro, la zona de juego... Es necesario tener muchas cosas en cuenta para ofrecer una gran experiencia de evento.
En el primero de una serie de dos videos, el propietario de Common Ground Games, Jamison Sacks, nos cuenta cómo prepara su tienda para un evento. Fíjate si él hace algo que tú también podrías hacer y pruébalo en tu tienda.
No te pierdas el segundo video, donde Jamison da detalles más específicos sobre cómo celebra eventos fantásticos en su tienda.
Si prefieres leer una transcripción completa del video, haz clic en el botón que hay abajo.
Me llamo Jamison Sacks y soy el propietario de Common Ground Games, en Dallas, Texas.
Lo más importante que aprendí es que no importa las veces que hayas celebrado eventos: probablemente haya algo que puedes mejorar.
La mayoría de mis empleados son autosuficientes. Todos ellos recibieron formación para que busquen la información en el mismo lugar donde la pongo para los clientes.
Así, si olvidan algo, ya saben dónde mirar. Además, cada semana tenemos reuniones en las que hablamos de todo tipo de cosas, como de lo que está por venir, y creo que eso marca una gran diferencia.
Lo que hace destacar a Common Ground Games es la amabilidad, tanto de la comunidad de jugadores como de los empleados.
—La segunda vez que vine, Jamison ya sabía mi nombre. Consigue que la gente se sienta muy bienvenida en Common Ground Games, y la tienda tiene un ambiente muy amistoso para venir a jugar.
La Presentación es un buen momento para asegurarte de que muestras a todo el mundo cómo es tu tienda, puesto que lo que compraron fue su experiencia al evento. Y a ti te interesa que su inversión valga la pena para que quieran seguir regresando a los eventos.
La mejor manera para maximizar las inscripciones a los eventos suele ser mediante la preinscripción en línea.
Una vez preparada la preinscripción, dejar que la gente se preinscriba por internet y en la tienda te permite tener una mejor idea de cuántas personas vendrán.
—Jamison tiene todo bajo control, y eso me gusta. Ya sea para inscribirte en un evento de Magic, para recoger tus cartas al final del evento... Que la tienda esté limpia y no dejada marca la diferencia y hace que uno se sienta cómodo en un sitio y no quiera ir a jugar a ningún otro.
A veces, encontrar jueces es complicado.
Intentamos asegurarnos de quién será el juez con un mes de antelación a cualquier evento como una Presentación.
En general, te interesa tener un empleado por cada 25 personas. Ya sea un juez o un empleado, necesitas asegurarte de que puedes atender a todos de forma apropiada.
—Aquí hay un espacio abierto para jugar. Conoces gente con tus aficiones y hay mucho sitio.
Ofrecer una buena experiencia de juego se basa en cosas sencillas, como mantener la tienda limpia, tener el aire acondicionado encendido para que circule el aire por la tienda, tener mesas lo suficientemente grandes, sillas cómodas, asegurarte de que los baños estén provistos... todo eso. Queremos asegurarnos de que la gente sepa que agradecemos que vengan aquí.
