Por Jenn Haines, propietaria de The Dragon

Todo el mundo lo sabe: el trabajo del propietario de un negocio pequeño nunca acaba.

Incluso tras salir de la tienda, seguimos pensando y buscando nuevas formas de innovar. Pensamos en cómo conseguir más clientes, cómo hacer que esos clientes inviertan más, cómo reducir gastos y cómo llegar al punto en el que podamos irnos a casa y tener algo de tiempo para nosotros.

Por suerte, hay expertos en ventas y marketing que escriben libros que nos pueden ayudar.

Aquí tienes tres que te servirán de inspiración para ver las cosas de una forma distinta y te proporcionarán las herramientas y el conocimiento que necesitas para hacer los cambios que harán crecer tu negocio:

El mito del emprendedor: Por qué no funcionan las pequeñas empresas y qué hacer para que funcionen, de Michael E. Gerber

Cada persona lleva dentro tres roles: el técnico, el supervisor y el empresario.

La mayoría de negocios pequeños empiezan capitaneados por el rol de técnico: el responsable abre una tienda porque conoce el producto y le encanta. El supervisor se obsesiona con los sistemas y procesos. El empresario tiene una visión general y objetivos para el futuro. Además, lleva a cabo todas las decisiones en torno a estos objetivos.

La hipótesis de Gerber es que, al entregarte al rol de empresario, puedes trabajar por tu negocio en lugar de en tu negocio: te puedes centrar en desarrollar tu visión a largo plazo en lugar de los asuntos diarios.

La verdad es que el libro no expone muchas instrucciones concretas sobre cómo lograr esto. Sin embargo, sí que menciona cómo debería ser la realidad y te motiva a alcanzarla. Si te abres camino por el peculiar estilo de escritura de Gerber, encontrarás mucha inspiración para examinar tu negocio desde otra perspectiva.

Por qué compramos: La ciencia del shopping, de Paco Underhill

Este libro es crucial.

Paco Underhill es uno de los consultores de marketing más importantes del mundo y su libro te da ejemplos concretos sobre cómo la distribución de las estanterías, los colores y los pasillos pueden modificar por completo la forma de comprar en tu tienda.

Este libro explica en detalle y de forma sencilla cómo aumentar las ventas cambiando la distribución de tu tienda, desde la creación de pasillos lo suficientemente amplios para evitar los roces entre clientes hasta el desarrollo de una buena “pista de aterrizaje” a la entrada de tu tienda. Yo siempre estoy hablando de este libro.

Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World, de Gary Vaynerchuk

Este libro me impresionó bastante.

Las redes sociales son un medio en el que, como propietarios de negocios pequeños, tenemos una gran ventaja frente a las grandes empresas. Mientras que las grandes empresas suelen tener que operar bajo una montaña de burocracia, nosotros podemos emitir nuestro mensaje en los momentos más relevantes y sacarle el máximo provecho. Vaynerchuk explica cómo hacerlo.

En su libro te guía a través de Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr y Pinterest con instrucciones claras y concisas sobre cómo desarrollar tu presencia en las redes sociales con ejemplos de contenido bueno y malo. Obviamente ya hace cuatro años que se publicó, toda una vida en el mundo de las redes sociales, pero la riqueza de conocimientos del libro es increíble.

Estos tres libros me hicieron repensar las operaciones, la distribución física y la presencia en redes de mi tienda. Sí, parece mucho trabajo, pero la alternativa es ir dando palos de ciego. Llevo en esto casi 19 años y nunca dejaré de mejorar lo que he construido.

Te puedo garantizar que estos tres libros te ayudarán a iniciar un cambio positivo en tu negocio, ¡pero no te detengas ahí! ¡Sigue reuniendo recursos y aprendiendo de los expertos!

Jenn Haines, que es diplomada en Magisterio y máster en Humanidades, es la propietaria de The Dragon en Guelph (Ontario, Canadá). Fue galardonada con el premio Will Eisner Spirit of Comics Retailing Award y el premio YWCA Women of Distinction Award en la categoría de negocios. También es uno de los miembros de ComicsPro.

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