Ahora mismo, proporcionar a tus jugadores un lugar donde puedan interactuar, encontrar información sobre tu tienda y apoyar a tu negocio es más importante que nunca. Por no decir que la influencia de tener una gran presencia en internet hará que tu negocio siga beneficiándose de ello cuando tu tienda física abra otra vez.

Por si nunca habías hecho algo así, he aquí un resumen de las buenas prácticas básicas que te ayudarán a mejorar tu presencia en internet para que todo tu negocio se lucre de ello.

Crea una tienda en línea

Si eliges tener solo un tipo de presencia en internet, que sea con una tienda en línea.

El primer paso es elegir una plataforma.

Lo ideal es que encuentres una que se sincronice con tu terminal de ventas en la tienda, porque te ayudará a tener todas tus existencias organizadas y será más sencillo realizar el mantenimiento una vez que tu tienda vuelva a abrir. Gary Ray, el propietario de Black Diamond Games, recomienda usar una tienda en línea de Square. Aquí puedes leer sus recomendaciones.

Si sincronizar tu terminal de ventas no es factible por la razón que sea, hay otras soluciones.

El segundo paso es elegir qué vender.

Hemos visto cómo algunos miembros de la WPN ven las crisis de la COVID-19 como una oportunidad y ponen todo su inventario disponible en línea, pero no tienes por qué hacer lo mismo. Básicamente, tu comunidad quiere tener la oportunidad de apoyarte, y el objetivo de tener una tienda en línea (al menos, por ahora) es ofrecer modos para que puedan hacerlo.

Eso podría incluir la creación de una lista de productos selectos que vayan a funcionar y que tengan mucha demanda. Quizá te hayas fijado en que hay restaurantes que durante la crisis de la COVID-19 optan por un menú nuevo de reparto o para llevar. Eligen algo que puedan ofrecer con menos recursos de lo normal. Pues esto viene a ser lo mismo.

El tercer paso es la entrega.

Los gastos de envío pueden hacer que el precio se dispare enseguida, por lo que vender productos que se pueden recoger más adelante o cartas digitales de regalo son buenas maneras de lograr que las ventas continúen sin tener que recurrir a los envíos. Si te es posible, hay tiendas que organizan entregas en la calle y otras que se encargan de las entregas locales ellas mismas.

Da una experiencia satisfactoria a los usuarios

Lo más importante a tener en cuenta cuando estés creando tu tienda en línea es que los demás la usarán con un objetivo en mente y que tu sitio web y tu tienda deberían facilitar dicho objetivo.

Empieza eligiendo las acciones más importantes que crees que los usuarios realizarán en tu sitio web. La número uno ahora mismo es, sin lugar a dudas, apoyar a tu tienda con una compra. Pero también quieren saber de tu tienda, encontrar tu comunidad en línea, etc. Asegúrate de que esas acciones se pueden realizar de forma sencilla.

Un menú fácil de leer que explica exactamente lo que pasará si haces clic en ese botón funciona de maravilla a la hora de dar una experiencia satisfactoria a los usuarios.

Cuando creas que lo tienes todo organizado de forma perfecta, deja que alguien le eche un vistazo para ver qué le parece la navegación. Incluso es mejor que ese alguien no forme parte del sector. Una persona que no sabe del tema puede hacer que salgan a la luz cosas que se daban por sentadas.

Si estás empezando en esto del comercio en línea, hay bastantes plataformas disponibles que facilitan mucho el proceso de diseñar una tienda en línea y un sitio web. Algunos ejemplos son Squarespace, Shopify o BigCommerce. Estas plataformas tienen incorporadas funciones de comercio en línea.

Crea oportunidades nuevas

Si promocionas tu tienda a través de tu comunidad en línea, tus jugadores ya sabrán cómo comprar en tu establecimiento. Pero ¿y los jugadores que quieren apoyar una tienda local por primera vez? Unas nociones básicas de posicionamiento en buscadores te ayudarán a que den con tu tienda.

El posicionamiento en buscadores es el proceso de escribir tu contenido en línea para que aparezca en las posiciones más altas de los resultados de los motores de búsqueda, como Google. Esto vale la pena si escribes palabras en cualquier parte de internet, como por ejemplo en las descripciones de los productos, en el encabezado de tu sitio web o en el apartado “Acerca de nosotros” de la página de Facebook de tu tienda.

El primer paso es reflexionar sobre lo que los jugadores buscan cuando quieren dar con su tienda de juegos local. Seguramente sea algo como “tienda de juegos en Seattle” (o donde esté tu tienda) o “Magic: The Gathering en Seattle”.

Piensa varias frases así; frases con las que, al buscarlas en motores de búsqueda, te gustaría que apareciese tu tienda. Luego, utilízalas en tus textos en línea.

La clave es que queden naturales. Si escribes “tienda de juegos en Seattle” una y otra vez a lo largo de tu sitio web, el texto no fomentará que obtenga más visitas y los motores de búsqueda harán que esté en posiciones más bajas por la mala experiencia de los usuarios.

Escribe en varios lugares las frases que elegiste con un tono coloquial ¡y ya lo tienes!

Si todavía no tenías preparada una presencia en línea, ahora es el momento de hacerlo. Aprovecha todos los recursos posibles mientras tu tienda física esté cerrada para seguir apoyando a tu negocio. Para ello, empieza abriendo una tienda en línea hoy mismo.