El juego en tienda creció en 43,050 jugadores en solo cuatro días. Entre el Open House y la Presentación de M19, 43,050 personas jugaron a Magic en una tienda de la WPN por primera vez.

Es una locura, algo nunca visto. Para que nos entendamos: estamos a punto de alcanzar los 584,134 jugadores nuevos en 2018. Eso significa que un 7.5 % de los jugadores nuevos llegaron en solo cuatro días; eso supone un 7.5 % en el 1 % del año. Qué barbaridad.

En primer lugar, queremos darte las gracias. Cualquiera que se preocupe por el éxito de Magic sabe que aumentar el juego en tienda es crucial. Y es algo que depende del trabajo, el compromiso y la pasión de los propietarios de tiendas de la WPN y los organizadores de eventos.

En segundo lugar: pongámonos a trabajar.

43,050 jugadores es un comienzo fenomenal, algo sin precedentes. Pero lo que ocurra después decidirá si obtienes algún beneficio de ello. El núcleo del trabajo es convertir a esas personas que acuden por primera vez en jugadores que vengan una segunda.

Estas son las razones.

Probabilidad de que un jugador nuevo regrese a un segundo evento:

Si la tendencia se mantiene estable, un 59 % de estos jugadores regresará a jugar en la tienda una vez más. Pongamos que son unos 25,400. De ello podemos extraer dos conclusiones.

La primera es que es un buen momento de destinar recursos a la retención, porque la recompensa es mayor. Un 59 % suena mucho mejor cuando hablamos de 43,050 jugadores más.

La segunda conclusión es que obtenemos una recompensa mayor de lo habitual por cada porcentaje que incremente el número.

Un 59 % ya representa una ganancia neta superior a lo habitual, porque hay más conversiones potenciales en el ecosistema. Es decir, que una ganancia del 1 % ahora representa más conversiones de lo que normalmente representaría ese 1 % de ganancia. Lo mismo sucede con el 2 %, el 5 %, el 10 %, etcétera. Ya te imaginas el resto.

¿Pero por qué es tan importante un segundo evento? ¿Qué diferencia supone en realidad?

Cantidad media de eventos en los que participará un jugador nuevo en un año, si llega al segundo evento:

Lo más difícil es conseguir que venga gente a su primer evento, pero el evento crucial es el segundo.

Es una cuestión de cálculo y probabilidad. Piensa un momento en el beneficio que obtienes de una primera visita. Ahora piensa en el beneficio de las 13 visitas que le suceden. Si preferirías el segundo número, consigue que vengan a un segundo evento y haz que se lo pasen bien.

Y un detalle más: las visitas posteriores de los jugadores nuevos son, de media, más valiosas que las visitas de los jugadores ya existentes.

He aquí el porqué.

Porcentaje mínimo de eventos que usan productos actuales (Estándar, Booster Draft, Mazo Cerrado):

No nos malinterpretes: los superfans siguen siendo el pilar fundamental del juego. El éxito de Magic se sustenta en ellos.

Sin embargo, tal y como destacaron Michael Bahr, John Coviello y otros, aunque los jugadores nuevos estén menos involucrados en el juego, las tiendas que hacen un esfuerzo por satisfacer sus demandas tienden a tener un balance más positivo.

Tiene sentido: los jugadores existentes suelen tener colecciones que ya son grandes. Los jugadores nuevos recién comenzaron a construir las suyas, y normalmente lo hacen con productos actuales; es decir, productos que están a la venta, son parte de Estándar y están disponibles en la mayoría de las tiendas. Compran más producto sellado.

Así que... ¿qué ventaja podemos sacarle a esto?

Te recomendamos que organices una Liga de Magic como siguiente paso para estos jugadores. El formato Mazo Cerrado crea un terreno de juego igualado en el que los jugadores nuevos pueden aprender sin presión e ir a su ritmo sin invertir una gran cantidad de tiempo ni dinero. La Liga de M19 acaba de empezar y aún hay tiempo para que los jugadores se apunten.

A otros jugadores puede que les vaya mejor el FNM o incluso Standard Showdown. Pero, donde quiera que acaben, intenta siempre que regresen.

Si tienes sus direcciones de correo electrónico, escríbeles.* Si tienes un programa de fidelidad, aumenta la recompensa del segundo evento. Si ofreces incentivos por referencias, modifícalos para premiar las visitas repetidas. Hoy hay 43,050 aficionados más en el mundo. Es hora de demostrarles por qué eres fundamental y por qué tener una “tienda de juegos local” es una parte indispensable de ser jugador de Magic.

*Recuerda que los correos electrónicos siempre deben cumplir las leyes de tu país acerca del marketing por correo electrónico (como la CAN-SPAM Act en el caso de los Estados Unidos).