Un negocio sólido siempre está buscando formas de conseguir clientes nuevos y convertirlos en clientes fieles.

Dreamers Vault, en Minneapolis (Minnesota, EE. UU.), es una de las tiendas de la WPN que más destaca en cuanto a adquisición de jugadores nuevos. La encargada, Melissa Fourness, aprovecha todas las herramientas que Wizards pone a su alcance para conseguirlo, pero no se queda ahí.

Echemos un breve vistazo a las formas creativas de Melissa de captar clientes nuevos y a las estrategias que lleva a cabo para convertirlos en clientes habituales.

Ir más allá

Para llegar a posibles clientes nuevos, Melissa se esfuerza en promocionar su negocio más allá de los muros de su tienda.

Se involucra en la comunidad y participa en eventos locales, como el festival renacentista de la zona. Allí organiza Booster Drafts de Magic: The Gathering y eventos de Dungeons & Dragons.

Es muy útil participar en un evento como el festival renacentista, ya que la temática fantástica de los juegos encaja con la del festival. Otro evento que funciona bien para Melissa, aunque suene sorprendente, es el festival de música Warped Tour.

Con un puesto lleno de juegos y otros productos relacionados, atrae a los asistentes interesados que quieren tomarse un respiro de la música.

Melissa también trabaja con escuelas locales y clubes de bibliotecas: les ofrece mazos de bienvenida de Magic y prepara eventos para aprender a jugar con el objetivo de crear una relación que les beneficie mutuamente.

Ya esté intentando vender algo o simplemente ofrecer una experiencia en estos lugares de su comunidad, lo más importante es que Melissa está exponiendo su tienda a posibles clientes nuevos y creando oportunidades para que las personas con las que entra en contacto comiencen a jugar por afición.

Ofrece muchos puntos de entrada

Además de ir fuera de la propia tienda, Melissa saca partido a todas las herramientas, actividades, productos y eventos en la tienda para atraer a jugadores nuevos:

• Demostraciones de tres minutos para despertar el interés y dejar a los jugadores nuevos con ganas de más
• Sesiones completas para aprender a jugar diseñadas para sumergir a los nuevos en el juego
• Mentores con experiencia escogidos entre los empleados o jugadores más amistosos para que guíen a los nuevos
• Mazos de bienvenida y mazos de Planeswalker siempre a mano
• Liga de Magic como una forma distendida de habituarse al juego semanal
• Magic Open House como el evento oficial para aprender a jugar que inicia a los nuevos en la temporada de juego

Magic Open House es un buen comienzo para los jugadores nuevos. Empiezo a anunciarlo en cuanto acaba el anterior.
—Melissa Fourness

La idea es cubrir todos los caminos que más entusiasman a los jugadores potenciales con el objetivo de aumentar las posibilidades de que vuelvan para divertirse.

Ofrece experiencias sensacionales

El ingrediente clave final en la adquisición de clientes nuevos es ofrecer experiencias fantásticas. Esto significa, básicamente, que cuanto más se diviertan los jugadores nuevos, más probabilidades hay de que regresen.

Melissa lo da absolutamente todo en sus eventos Presentación de Magic. En lugar de limitarse a celebrar unos cuantos torneos de Presentación durante el fin de semana, Melissa convierte esos días en una fiesta total con actividades y eventos paralelos divertidos.

La clave es tener la actitud adecuada. Si tu actitud indica que es un lugar genial y divertido, los clientes se lo pasan bien.
—Melissa Fourness

Si te cuesta conseguir clientes nuevos, haz como Melissa. Intégrate en tu comunidad local, utiliza todos los recursos que la WPN pone a tu alcance y ofrece experiencias fantásticas que dejen a los jugadores con ganas de volver a por más.

El Open House de Rivales de Ixalan se celebrará el 6 y 7 de enero. ¡Es el momento perfecto para poner en práctica estas estrategias!

Por Jordan Comar