17 jul 2019

Última actualización: Guía para denunciar (y evitar) infracciones de la política de la WPN

Aquí te explicamos la mejor manera de ayudar en una investigación y cómo evitar ser el investigado.

17 jul 2019

Última actualización: Guía para denunciar (y evitar) infracciones de la política de la WPN

Aquí te explicamos la mejor manera de ayudar en una investigación y cómo evitar ser el investigado.

Nota: La anterior versión de este artículo se publicó en febrero de 2018. Lo hemos actualizado para explicar las buenas prácticas en la nueva Wizards Play Network.

La gran mayoría de miembros de la WPN cumplen correctamente con las políticas de la WPN. Esto significa que, cuando alguien se sale de los límites, perjudica al resto.

Las infracciones de la política de la WPN suelen ser públicas, aunque las penalizaciones son privadas. Para aportar algo de transparencia a nuestros procesos, elaboramos esta breve guía sobre cómo denunciar (y evitar) tres infracciones muy comunes.

 

Infracciones con las fechas de lanzamiento

 

Lo primero: nadie se va de rositas. Investigamos todas las denuncias que recibimos y tomamos medidas según la información que verifiquemos.

Si quieres denunciar una infracción de política, dirígete aquí y selecciona "Informar una conducta" en el menú desplegable. Puedes contribuir aportando toda la información que puedas: capturas de pantalla, recibos, fotos... Las denuncias de primera mano son geniales. Y si son varias denuncias de primera mano, es aún mejor.

Preservaremos tu anonimato, sin importar el lado de la investigación en el que te encuentres, siempre que las circunstancias nos lo permitan. También intentamos mantener las acciones consecuentes en secreto, pero debes tener en cuenta que preferimos educar a las tiendas que no cumplan con la política y darles una oportunidad para que cambien de comportamiento antes de tomar medidas más duras.

Siempre hacemos un seguimiento de los infractores, pero jamás divulgamos detalles en público.

 

Fraude relacionado con eventos

 

Cuando denuncies alguna mala praxis en un evento, se aplican las mismas reglas: danos toda la información que tengas. Nos resulta muy útil la información como el nombre de la tienda, fechas y formatos de los eventos sospechosos, así como la información sobre jugadores y organizadores de torneos.

Aunque seas honesto con tus propios eventos, hay dos formas comunes en las que las tiendas crean un escenario en el que parece que están infringiendo la política, y ambas son fáciles de evitar.

Primero: deja que el WER empareje de forma automática. En los eventos competitivos, utiliza el emparejamiento manual solamente si recibes permiso de Soporte de Tiendas o si necesitas realizar una corrección en una ronda anterior. Los jugadores suelen notar patrones en tus emparejamientos; por ejemplo, que un jugador obtenga una cantidad poco probable de rondas libres. Cuando notan patrones, suelen denunciarlos. Realiza los emparejamientos de forma automática y nunca tendrás que preocuparte por esto.

Segundo: celebra eventos como casuales si tienes menos de ocho jugadores. Muchas tiendas creen (equivocadamente) que todos los eventos requieren ocho jugadores. Algunas incluso creen que es aceptable añadir jugadores ausentes para que el evento pueda empezar. Esto dista mucho de la realidad.

Solo se debe incluir a un jugador en un evento si ha completado al menos una ronda. Si un jugador se retira antes de la primera ronda, debes quitarlo de la lista antes de iniciar la ronda en el WER.

Si tienes programado un evento competitivo y hay menos de ocho jugadores, simplemente anúlalo y programa un evento casual.

Recuerda: los jugadores usan nuestro localizador de tiendas y eventos para buscar eventos. Cualquier disparidad entre lo que encuentren ahí y lo que ocurra en tu tienda activará sus alarmas.

 

Mal uso de las cartas promocionales

 

La mayoría de denuncias nos llegan de parte de los jugadores. Al fin y al cabo, son ellos quienes lo viven en primera persona.

Si denuncias una infracción, a nuestro Equipo de Investigaciones le ayuda mucho tener capturas de pantalla (de anuncios u ofertas, sobre todo si ocurren antes de que la carta promocional esté disponible), nombres de usuario (para sitios web de subastas u otros mercados en línea) y, por supuesto, recibos.

Los sobres promocionales están pensados para fomentar el juego en tienda. Estarás haciendo un buen uso de ellos siempre y cuando los entregues a los participantes como recompensa por el juego en tienda (que quede claro: por el juego, no por las ventas). En cualquier caso, nunca es mala idea evitar las sospechas anunciando con antelación la estructura de premios y respetándola.

 

Puedes denunciar cualquiera de las infracciones descritas u otros asuntos relacionados dirigiéndote aquí y seleccionando "Informar una conducta" en el menú desplegable.

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