Cuando pensamos en la manera en que un cliente disfruta de nuestros juegos, tenemos en cuenta todos los aspectos.

No solo nos centramos en el juego en sí, sino también en el proceso de compra, el aprendizaje, el primer contacto... Desde hojear la guía del Dungeon Master en una tienda de juegos hasta comparar el mazo de Planeswalker verde con el negro en internet; nuestro objetivo es hacer que esto sea lo más divertido posible.

Para ello, realizamos recientemente algunos experimentos con dicho objetivo, ofreciendo el producto adecuado a los clientes adecuados de la forma adecuada: cuándo, dónde y cómo ellos quieran.

Algunos tuvieron resultados positivos, otros no tanto; algunos funcionarán, otros no. Sin embargo, seguiremos desarrollando experimentos y, por ello, queremos explicar los motivos que impulsan nuestras decisiones.

Estamos experimentando con nuevos productos y promociones.

La promoción de venta anticipada en la Presentación es un ejemplo. Guilds of Ravnica Mythic Edition es otro. También estamos experimentando con nuevas expresiones de Magic y nuevas formas de adquirir el juego.

Esto es a lo que nos referimos cuando hablamos de una empresa centrada en los fans. Algunos fans disfrutan mucho llevándose una caja en la Presentación. Otros disfrutan mucho cuando juegan en un draft fuera de lo común. Parte de nuestra estrategia para mantener la diversión y la innovación de Magic durante otros 25 años es satisfacer estas necesidades.

Estamos experimentando con nuevos canales de compra.

Algunos productos de Magic estarán disponibles directamente en Amazon, Walmart y Target en los EE. UU. La idea no es dirigir a los clientes a estos canales, sino ir adonde ya están los clientes.

Esta relación directa con distribuidores en línea nos dará más control sobre las listas de productos de Magic. Así que, si queremos asegurarnos de que los contenidos del Bundle de M19 aparecen correctamente, o destacar Dragon Heist cuando un cliente busque “nuevo libro de D&D”, es mejor que trabajemos directamente con ellos. El primer objetivo es la precisión.

El segundo objetivo es perfeccionar la experiencia. Al tener más control sobre estos canales, podemos asegurarnos de que los jugadores nuevos encuentran mazos de Planeswalker, que los jugadores que llevan un tiempo sin jugar encuentran la nueva expansión, etc.

El tercer objetivo es llegar hasta donde los clientes ya están. No todos los jugadores tienen la suerte de tener una tienda de juegos cerca. Miles de jugadores y fans tienen el primer contacto con nuestros juegos en entornos en línea. Para garantizar un primer contacto positivo, tenemos que asegurarnos de estar relacionados con el canal.

Estamos experimentando con nuevas formas de apoyar la WPN.

Queremos que toda la experiencia que resulta al interaccionar con nuestros juegos sea lo más satisfactoria posible. Para miles de jugadores y fans, esta interacción se lleva a cabo en su tienda de juegos, algo que nos alegra bastante. Estamos más comprometidos que nunca con esta experiencia.

Como parte de este compromiso, estamos desarrollando dos proyectos importantes: un nuevo software de torneos en tienda y un nuevo localizador de tiendas y eventos.

Ambos proyectos ya se iniciaron. Nuestro equipo asesor de distribuidores estará involucrado. Pronto habrá más detalles al respecto, pero sobra decir que ambos proyectos están concebidos desde la perspectiva holística de la experiencia del cliente, que va desde ayudar a los jugadores a encontrar los eventos en tienda adecuados hasta recompensar a los miembros de la WPN que los ofrezcan.

Mientras tanto, continuaremos dando apoyo a las tiendas con la promoción de venta anticipada en la Presentación, la edición especial de libros de D&D, productos y cartas promocionales exclusivos de la WPN y mucho más.

Por último, cabe mencionar que estas nuevas herramientas nos ayudarán a crear experiencias mejores para los jugadores. Y estas experiencias crearán más fans nuevos.

Ese es el objetivo definitivo de todos estos experimentos: hacer crecer nuestros juegos y, como resultado, ayudarte a hacer crecer tu negocio.