저희는 현재 관문수호대의 맹세 프리릴리즈와 출시 주말 이벤트를 주최하는 모든 매장에 쌍두거인 이벤트를 최소 한 번 진행하기를 권유하고 있습니다. 다음은 WPN에 등록된 매장 중에서 쌍두거인 이벤트를 누구보다 많이 주최한 D20 Games의 매장주인 Ben Calica 씨가 들려주는 팁입니다.

쌍두거인은 저희 매장의 비밀 무기입니다.

이벤트에 새로운 사람을 데려올 뿐만 아니라 회의적이던 사람조차 팬으로 만들 수 있습니다.

쌍두거인을 운영하기에 좋은 대상은?

쌍두거인 형식은 2인 1조로 스카이다이빙을 즐기는 것과 비슷합니다. 한 플레이어만 잘해도 함께하는 다른 플레이어가 같이 즐길 수 있습니다.

친구, 연인, 부모와 자녀 같은 그룹이 즐기기에 매우 좋습니다. 단골 플레이어에겐 자신이 좋아하는 사람을 매직에 빠져들게 하는 가장 좋은 방법이며, 매장주의 입장에서는 이를 통해 새로운 고객을 유치하고 단골 손님이 데려온 회의적인 사람을 고객으로 만들 수 있습니다.

그다지 내키지 않아 하던 한 어머니가 11살 난 아들과 함께 쌍두거인 이벤트에 온 사례가 있었습니다. 그녀는 아들과 단둘이 함께 시간을 기잘 수 있다는 사실에 들떠 있었습니다. 아들은 "아, 엄마~" 단계까지 이르렀지만, 자신이 좋아하는 매직을 어머니가 함께해줬기에 늦게까지 어머니와 같이 놀아도 좋다고 생각했습니다.

오래 지나지 않아 이 어머니는 아들과 함께 단골이 되었고, 어린 딸도 함께 데려왔습니다. 어느 날 밤, 매장의 모두가(그녀 자신도) 놀랄만한 일이 일어났습니다. 그녀가 아이들도 없이 홀로 용감하게 FNM에 참석한 것입니다. 그리고 (마침내) 남편도 동참시켰습니다. 그 이후로 매주 가족 구성원당 부스터팩 하나씩을 구매하는 프리릴리즈 단골이 되었습니다.

이러한 사례가 있었기에 저희 매장은 3년 동안 거의 모든 토요일마다 쌍두거인을 운영해오고 있습니다. 이를 통해 저희는 다음과 같은 운영 팁을 배웠습니다.

신규 플레이어에게 친화적인 환경 제공하기

• 새 플레이어에게 승률을 더해주고 더 다양한 사람이 즐길 수 있도록 컨스트럭티드 대신 실드 덱 형식으로 운영하는 것이 좋습니다.
• 식음료를 제공하거나 구매할 수 있도록 하는 것도 중요합니다. 초보자는 배가 고파질 경우 게임에 대한 흥미가 급속도로 낮아집니다.

매장 규칙 만들기

• 올바른 언어를 사용하고 예의를 지키는 분위기를 조성해야 합니다. 특히 배우자와 부모님들은 매장에서 사람들이 사용하는 말투에 민감합니다. 좋지 않은 말투는 부정적인 선입관을 심어주며 지속되기 쉽습니다.
• 너무 까부는 아이가 있는지도 항상 확인해야 합니다. 이러한 아이들은 나이가 많은 플레이어에게 짜증을 유발할 수 있습니다.

공동 덱짜기 권장하기

• 덱짜기를 도울 자원 봉사자를 준비해야 합니다. 전 주로 경험이 매우 많은 팀을 초보자들 옆에 배치하여 자연스레 돕게 합니다.
• 사람들(특히 아이들)에게 "내 것과 네 것"만이 아니라 서로의 카드풀을 합쳐서 만들 때 최고의 덱을 짤 수 있다고 알려주십시오. 이를 돕기 위해 플레이어들이 덱을 짤 때 서로의 건너편이 아니라 옆에 앉도록 권유합니다. (카드를 나눌 예정인 경우 나중에 돌려받고 싶은 카드의 사진을 찍도록 합니다.)
• 승리한 팀이 다음 라운드를 위해 진 팀의 덱 개선을 돕도록 권유하십시오. 진 팀의 덱을 개선해주면 부끄럽고 수준 차이가 많이 난다는 느낌을 주는 대신에 다음 이벤트에 돌아오게 할 확률이 높아집니다.

원활한 커뮤니케이션 지원

자신의 파트너를 그냥 카드 보관하는 사람쯤으로 여기지 말 것을 숙련된 플레이어에게 부드럽게 말해주십시오. 대신, 자신의 파트너에게 어떤 플레이가 좋을지 물어보게 하십시오. 초보자들이 플레이하는 방법을 배워가고 있다고 느끼고 압박감 없이 배운다는 사실에 기분이 좋아야 합니다.

플레이어 대 플레이어의 소통이 부족하면 게임의 분위기가 가라앉을 수 있습니다. 각 단계가 끝났는지 서로에게 물어보고 끝났을 경우 상대 팀에게 말해주도록 하십시오.

맞춤형 상품 목록

• 흥미를 돋울 만큼 충분한 상품을 준비하되 너무 과하게 제공하여 규칙에만 얽매이게 하진 마십시오.
• 3대0으로 진 초보자를 위한 "첫 이벤트 참가 장려상"을 준비하십시오.

신규 플레이어를 성공적으로 유치하는 비결은 "올바른 플레이"를 해야 한다는 압박감을 없애는 것입니다.

일반적으로 신규 플레이어는 매직을 플레이하러 오는 것이 아닙니다. 관심이 있는 사람과 함께하기 위해서나 그 사람이 좋아하는 무언가를 같이 하기 위해서 오는 것입니다.

이러한 초보자를 중요시하면 기존 고객의 더 높은 고객 충성도를 얻고 사업이 번창할 수 있으며 새로운 고객을 유치할 잠재적 가능성도 확보할 수 있습니다.

상투적인 표현이지만, 세심하게 운영된 쌍두거인은 고객뿐 아니라 매장주까지 승리하는 게임이 될 수 있습니다.

작성자: 캘리포니아 앨러미다 소재 D20 Games의 매장주 Ben Calica