필요한 사람을 찾는 데 도움이 되는 3가지 팁을 소개합니다!

1. 기대치를 미리 설정해 주기

면접을 진행하는 동안, Uncle's Games 매장의 닉 메이 씨는 지원자들에게 다음과 같이 설명합니다. "이건 재밌고 신나는 일이 전혀 아닙니다. 업무의 대부분은 화장실 청소, 재고 관리, 재고 보충 그리고 고객에게 훌륭한 서비스를 제공하는 것입니다."

미리 업무에 대한 기대치를 명확히 설정해 주어 게임장에서 일하는 것에 대한 비현실적인 환상을 가진 지원자를 걸러 내십시오.

2. 플레이 경험보다 고객 서비스를 염두에 두고 채용하기

게임 규칙을 훤히 알고 있는 직원도 도움이 되지만, 사업적으로 봤을 때 여러분의 성공에 더 중요한 점은 직원이 고객을 대하는 태도입니다.

인내심, 원활한 의사소통 능력, 긍정적인 태도 같은 고객 서비스 기술이 뛰어난 지원자를 주목하십시오.

면접 시 모의로 고객 서비스 상황을 연출하도록 하여 지원자가 얼마나 잘 처신하는지 시험하십시오.

3. 수습 기간을 두기

2주 간의 수습 기간을 두고 새로 채용한 직원이 업무에 적합하고 팀에 잘 적응하는지 확인하십시오.

수습 기간이 끝나면, 직원이 잘하고 있는 점과 기존에 설정한 기대치를 바탕으로 어떤 점이 발전되었으면 좋겠다는 의견을 전해 주십시오.

(보너스:) 자원봉사자도 잊지 마십시오!

고객들은 심판과 토너먼트 오거나이저를 직원으로 오해할 수도 있습니다.

자원봉사자들도 직원처럼 훈련시켜 부정적인 영향을 줄 잠재적 가능성을 감소시키십시오.

여러분은 어떻게 직원을 찾고 계십니까? WPNStories@wizards.com에서 알려주십시오.