2015.03.21

플레이어들이 가장 원하는 다섯 가지

플레이어들이 직접 어떤 매장을 원하는지에 대해 설명합니다.

2015.03.21

플레이어들이 가장 원하는 다섯 가지

플레이어들이 직접 어떤 매장을 원하는지에 대해 설명합니다.

지난 11월, 게임 매장 직원 한 명이 인기 소셜 사이트인 Reddit에서 이 토론을 시작했습니다.

"제가 아주 전형적인 LGS 직원이라고 가정해 보세요. 그리고 제가 어떻게 하면 여러분의 게임 경험을 향상시킬 수 있을지 말해 주세요."

이어진 댓글들은 어떤 게임 매장 소유자에게도 막대한 도움이 될 수 있는 내용들이었습니다. 플레이어들은 게임 매장의 어떤 부분들에 가장 큰 가치를 부여하는지를 직접 글로 표현했습니다.

Reddit에서는 사용자가 컨텐츠를 제출하면 투표가 이루어지고 그 인기도에 따라 컨텐츠가 정렬됩니다. 그러므로 게이머들이 가장 중요하게 생각하는 것을 알려면 가장 많은 투표를 받은 항목을 보면 됩니다.

1. 정시에 이벤트 열기

그 무엇보다도 플레이어들은 시간이 잘 지켜지는 것을 원합니다.

"우리들 대부분은 정시에 이벤트가 시작되길 원해요."

"...[늦게 도착한 플레이어]는 라운드 패 또는 부전승과 함께 등록시키세요."

2. 하던 일을 멈추고 도우기

플레이어들은 소중한 손님이라는 느낌을 받길 원합니다.

"당신이 할 일인데도 질문하는 게 무례한 것처럼 느껴지게 만들지 마세요."

"많은 곳을 다녀봤는데... 내가 귀찮게 하는 것처럼 대접하는 곳들이 많더라고요."

3. 정리정돈하기

플레이어들은 깨끗하고 안전한 환경을 원합니다.

"화장실과 바닥을 자주 청소해 주세요."

"언젠가 할 일 없으면 청소도구를 가지고 한 번 방문해야겠어요."

4. 고객 이름 외우기

플레이어들의 이름을 부르며 맞이하면 매장을 다시 찾을 확률이 높아집니다.

"매장주가 제 이름을 기억해 주니 기분이 좋더군요. 그 뒤로 온라인으로 구매하는 대신 매장을 자주 방문하고 이용했어요."

"LGS를 간 지 두 번 밖에 안 되었는데 드래프트 등록을 위해 전화를 거니 매장주가 목소리만 듣고 저를 기억하더라고요. 깜짝 놀랐어요. 두 번 밖에 안 갔는데 말이죠. 그 후로 단골이 되었죠."

5. 행동 강령 준수시키기

새로운 환경은 낯설 수 있기 때문에 친근감을 유지하는 것이 중요합니다.

"다른 사람을 괴롭히거나 속이거나 공격적인 행동이 있는지 살피세요..."

"플레이어가 불편해 보이면 말을 건네세요. 직원이 [행동 강령을 위반하는] 플레이어를 발견하고 바로 가서 중지시키는 것을 보고 나서 그 매장의 단골이 되었죠."

직원들에게 이 목록을 배포하고 신규 직원 교육 내용에도 추가하십시오!

관련 기사

2022.05.31

[VIDEO] WPN 프리미엄 스트리밍 키트를 확보할 시간입니다

WPN 프리미엄

2022.08.10

R.R. Donnelly를 통해 맞춤형 마케팅 자료를 받으십시오

마케팅 자료

2022.08.10

WPN Custom Marketing Materials Portal Ordering Guide

당사는 사이트가 올바르게 작동하고 익명 세션 데이터를 수집하기 위해 필요한 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정을 통해 필요한 쿠키 사용 거절 여부를 선택할 수 있습니다. 당사는 또한 콘텐츠와 광고를 개인화하고 소셜 미디어 기능을 제공하며 웹 트래픽을 분석하기 위해 선택적 쿠키를 사용합니다. "네 동의합니다"를 클릭하면 이러한 선택적 쿠키 사용을 허가하는 것입니다. (쿠키에 대해 더 알아보십시오.)