지난달, 당사는 코로나19로 인한 현재의 어려움에 맞서, 또한 팬데믹 이후의 상황에서도 프리미엄 경험에 대한 고객의 기대를 넘어설 수 있는 새로운 방법을 모색하기 위해 WPN 프리미엄이 진화하고 있다고 발표하였습니다.

일부 WPN 회원 또한 진화하기로 결정했습니다—WPN 프리미엄에 도전함으로써 말입니다. 팬데믹으로 인해 프리미엄에 도전하고자 하는 생각이 잠시 멈춰 있다면, 이러한 변경사항들이 귀하가 프리미엄을 다시 고려해보는 데 도움이 되기를 바랍니다.

실제로 다시 고려를 하고 있다면, 아직 평상시와 같이 매장을 운영하는 것이 쉽지 않더라도 이를 시작하기 위한 여섯 가지 방법을 알려드립니다.

1. 온라인 매장을 만드십시오

높은 수준의 온라인 판매 경험은 이제 WPN 프리미엄을 신청하기 위한 영구적인 조건 중 하나이며, 오프라인 매장을 운영하는 데에 어려움이 있다고 해도 수행 가능한 일입니다.

온라인 매장은 오프라인 매장이 평소와 같이 운영되고 있지 않는 동안에 유용하기도 하지만, 팬데믹 이후에도 귀중한 자산입니다. 오늘날의 팬들은 어디에서든, 언제든, 어떤 방식으로든 자신이 선호하는 방식으로 구매를 하기를 원합니다—그 사람들이 귀하의 매장에서 원하는 것을 얻을 수 없다면, 다른 곳에서 원하는 것을 찾게 될 것입니다.

Black Diamond Games 매장의 Gary Ray가 온라인 매장을 만드는 것에 대한 "왜"와 "어떻게"를 여기에 잘 정리해 두었습니다.

2. 온라인 커뮤니티를 시작하십시오

Discord, Facebook 그룹, WhatsApp, 또는 이와 비슷한 플랫폼을 제공하는 것 또한 프리미엄에 대한 새로운 요구사항 중 하나이며 이는 매장의 커뮤니티가 평소와 같은 방식으로 모일 수 없을 때에도 이를 만들어 나갈 수 있는 요건입니다.

팬데믹 기간 동안, 온라인 커뮤니티는 플레이어들이 모여서 편안하게 있을 수 있는, 바로 귀하의 매장이 수행했던 역할을 수행해 줍니다. 또한 향후에도, 온라인 커뮤니티는 플레이어들이 이벤트나 제품 등의 정보를 얻거나, 가장 좋아하는 게임에 대해 이야기를 나누기에 좋은 장소가 되어 줍니다.

디스코드를 시작하는 방법은 아주 간단합니다. 이 안내를 통해 기본 사항을 확인한 뒤, Jordan Bird가 작성한 이 설명을 통해 고급 기술을 익히십시오.

3. 매장의 브랜딩을 개선하십시오

브랜딩은 로고, 색상 선택, 전체적인 스타일 등 매장의 다양한 부분을 포괄하며, 프리미엄을 향한 중요한 단계이기도 합니다.

이미 매장의 브랜드에 대한 확고한 아이디어가 있다면, 로고의 색상을 페인트 선택에 사용하거나 매장의 빈 공간에 로고를 추가하는 것과 같이 매장을 하나로 통합할 수 있는 새로운 방법을 찾아보십시오.

어디에서 시작해야 할 지가 확실하지 않다면, 매장이 전하고자 하는 느낌이 어떤 것인지를 생각해 보십시오. 매끈하고 멋진 게이머의 소굴을 만드는 것입니까, 아니면 집 바깥에 있는 아늑한 거실을 만드는 것입니까? 밝은 색상으로 시선을 끌려는 것입니까, 아니면 미니멀한 느낌을 유지하고 싶으십니까?

이런 선택들은 한 쪽이 다른 쪽보다 나은 것이 아닙니다. 매장의 모든 것이 한데 합쳐저 통일된 느낌을 주도록 하는 데 집중하십시오.

4. 매장의 윤리 강령을 맞춤 제작하십시오

강력한 윤리 강령은 플레이어의 편안함, 안전 및 재미가 매장의 우선 순위라는 생각을 강조해 주며, 이는 프리미엄 서비스의 핵심 요소입니다.

매장에서 무엇을 기대할 수 있는 지를 알려 주면 플레이어들이 매장을 집처럼 편하게 느끼게 해 주는 데 도움이 됩니다. 윤리 강령이 아직 없다면, 이는 프리미엄을 위해 취할 수 있는 간단한 조치입니다. 지금 당장은 매장을 찾는 플레이어들이 많지 않다고 해도 말입니다.

윤리 강령은 매장의 브랜딩을 추가하기에도 최적인 장소 중 하나입니다. 귀하의 매장은 다른 어떤 매장과도 같지 않으므로, 매장의 윤리 강령에서도 귀하의 매장에서만 경험할 수 있는 그 느낌을 받게 해 주는 것이 좋습니다.

5. 오래된 마케팅 자료를 제거하십시오

이는 간단하고 빠르게 수행할 수 있으며, 벽에 페인트를 칠하기 위해 가구를 옮기고 있다면 더욱 그럴 것입니다!

특정 세트와 관련된 마케팅 자료로 매장 내부를 꾸미는 경우 (저희가 권장하기도 합니다!), 스탠다드 또는 지난 12개월 이내에 출시된 세트 및 제품과 관련된 마케팅 자료만을 전시하십시오.

이러한 특정 마케팅 자료들만을 전시하는 것은 플레이어와 고객에게 매장이 최신 정보에 맞춰 유지되고 있으며 매장에서 최신 제품들을 구매할 수 있다는 사실을 알려줍니다.

6. 정리하십시오!

매장을 방문하는 사람들이 제한되어 있다는 사실이 제품을 정리하거나 제품 진열을 재구성하는 등 프리미엄 품질 체크리스트에 기재된 다른 조직적 요구사항을 해결하는 일을 더 쉽게 만들어줄 수 있습니다.

명심해야 할 체크리스트 사항 중 몇 가지로는 청소용품 별도 보관(손 소독제 및 코로나19 관련 안전 조치에 사용되는 기타 품목 제외), 배송 상자를 고객 시야에 보이지 않게 보관, 동일한 보관 도구에 카드 보관, 전자기기 케이블 관리 등이 있습니다.

이 여섯 가지 단계는 귀하의 매장이 현재 어떻게 운영되고 있는지와 무관하게 프리미엄을 향한 여정을 시작하기에 최적입니다. 그리고, 명심하실 점은 프리미엄에 지원하기 위해 체크리스트의 모든 항목이 완벽하게 체크되어 있어야 하는 것은 아니라는 점입니다. 사실 아직 그 어떤 프리미엄 회원도 그렇지 않았습니다.

프리미엄을 추구할 준비가 되셨다면, 지금 바로 신청하십시오!