영국 본머스에 있는 Warez Gaming은 평범한 게임 매장이 아닙니다.

이 매장은 프라이데이나이트매직에서 일대일 입문 세션에 이르기까지 다양한 공인 이벤트를 개최하고 있을 뿐 아니라, 지난 6개월 동안 신규 플레이어 수를 50% 넘게 늘리는 데 성공했습니다.

매장주 Bradley Templeton이 신규 플레이어를 위한 최고의 매장이 될 수 있었던 비결을 알려 줍니다.

작게 시작하라

Bradley가 매장을 시작했을 때 그는 작지만 알찬 이벤트를 만드는 것이 신규 플레이어를 유치하는 데 가장 중요하다는 사실을 발견했습니다.

소수의 플레이어만 참가했을 때도 Warez Gaming은 우호적인 분위기, 친근한 직원, 그리고 모든 수준의 플레이어가 즐길 수 있는 매우 다양한 매직 이벤트를 제공했습니다. 덕분에 이러한 신규 고객들 중 상당수가 Warez Gaming의 열정적인 홍보 대사가 되었고, 만나는 모든 사람에게 입소문을 냈습니다.

온라인 참여

Warez Gaming의 팀은 입소문을 통해 새로운 플레이어를 모집하는 일 외에도, 아직 활용되지 않은 잠재력이 온라인상에 존재한다는 사실을 깨달았습니다.

Bradley는 다음과 같이 설명합니다.

제 파트너 Rosie는 소셜 미디어에 각별한 노력을 기울입니다. 이는 그냥 추가적으로 떠오른 생각이 아닙니다. 그녀는 신규 및 기존 플레이어를 유치하기 위해 언어, 이미지, 비디오, 심지어 사용할 글꼴까지도 신중하게 선택합니다.

그리고 이러한 모든 온라인상의 노력은 결실을 맺었습니다. 매장의 Facebook 페이지는 1,400개가 넘는 '좋아요’를 기록했으며, 온라인에서 Warez Gaming을 처음으로 발견한 많은 사람들이 단골 고객이 되었습니다.

매장 확장

매직 이벤트와 플레이어 수가 꾸준히 늘자 Bradley는 기존 공간으로는 이들을 수용하기 어렵다는 점을 곧 깨달았습니다. 하지만 해결책을 너무 멀리서 찾을 필요는 없었습니다. 매장에서 2분 거리에 충분한 확장 여력이 있는 대형 매장을 발견했기 때문입니다.

매장을 이전함으로써 Warez Gaming은 더욱 안락하고 편안한 매직 플레이 경험을 플레이어들에게 제공할 수 있었습니다. 또한 매장에서 여러 이벤트와 토너먼트를 동시에 개최할 수 있게 되었습니다.

결과는 어땠을까요? 대기 시간이 줄고 플레이어의 만족도가 증가하였으며 매주 평균 40개의 이벤트를 보고하게 되었습니다!

특별한 경험 제공

알찬 이벤트, 멋진 소셜 미디어 채널, 북적거리는 매장에서 멈추지 않고 Warez의 팀은 매장 경험을 보다 다양화하기로 결심했습니다.

흥미로운 스탠다드 게임과 정기적인 Dungeons & Dragons의 밤에는 맛있는 음료와 스낵을 제공했습니다!

그 중 밀크셰이크 바는 아주 인기가 많습니다. 매직 플레이에 바로 참가하기를 주저하는 신규 플레이어들이 특히 좋아했습니다. 신규 플레이어들은 게임을 시도하기 전에 음료를 마시고 휴식을 취하며 다른 게임을 관람할 수 있습니다.

플레이어들에게 작지만 특별한 경험을 제공함으로써 Warez Gaming은 다른 매장과 차별화를 이룰 수 있었으며, 플레이어들에게 입소문을 낼 또 하나의 이유를 제공해 주었습니다.

작성자: Carly Drew