작성자: Little Shop of Magic 매장주 John Coviello

저희 매장에서, 매직 오픈 하우스는 새로운 플레이어들을 단골로 만드는 패턴을 성공적으로 보여주었습니다. 오픈 하우스 참가자의 70% 이상이, 첫 오픈 하우스 참가일로부터 10일 내에 돌아와 다른 매직 이벤트에 한 번 또는 여러 번 참여했습니다.

또한 구매 내역을 살펴보면 이 신규 플레이어들이 대개 더 활발하게 구매를 하는 것으로 나타났습니다. 이들은 기꺼이 상품을 구매하며, 컬렉션의 새로운 카드들이 가진 가능성을 발견해갑니다.

따라서 오픈 하우스 플레이어는 커뮤니티에서 더 활발하게 활동하며 전반적으로 더 활발한 플레이어가 됩니다. 그 이유는 무엇일까요?

다른 매직 이벤트와 달리, 새로운 플레이어에게 맞도록 이벤트를 조정할 수 있습니다.

경험 많은 플레이어에게는 매직이 익숙합니다. 언어도, 전술도 잘 알고 있죠. 하지만 신규 플레이어는 이 낯선 세상 앞에서 주눅이 들 수도 있습니다. 오픈 하우스는 마케팅과 준비, 이벤트를 오직 새로운 플레이어를 위해서 전적으로 맞추는 것이 가능합니다.

덕분에 더욱 효율적인 마케팅을 하고, 궁극적으로 신규 플레이어에게 프리릴리즈 또는 FNM보다 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.

예를 들어 신규 플레이어에게 맞춘 이벤트는 광고도 다르게 할 수 있습니다. 우리의 브랜드나 매장을 접해보지 않은 대상에 맞춰 의도적으로 Facebook 광고를 하는 것이 가능합니다. 예를 들어 우리 페이지에 좋아요를 누르지 않은 사람, 운전해서 올 수 있는 거리 내의 사람, 판타지나 계산, 보드 게임 까페 등 매직 문화에 흥미를 가진 사람들이 해당됩니다.

그리고 신규 플레이어에게만 신경을 씀으로써, 이들의 경험 수준만을 고려해 이벤트를 준비할 수 있습니다. 신규 플레이어에게 친근하게 행동하는 직원을 선택해 이들을 도울 수 있습니다. 5분에서 10분 정도 시간을 할애해 마나, 공격, 방어 같은 기본적인 개념을 시연하는 것 또한 가능합니다.

또한, 더 적절하게 다음 단계로 안내해줄 수 있습니다. 우리에게 있어 이 다음 단계는 캐주얼한 월요일 리그입니다. 여러분에게 있어서는 FNM일 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 플레이어가 환영 덱과 프로모 카드에 더불어 플레인즈워커의 여정을 언제 어떻게 계속할 수 있는 지를 설명한 전단지와 함께 매장을 떠나게 하십시오.

그리고 이들이 첫 구매를 할 준비가 되어 있으면, 코어세트 2019 플레인즈워커 덱을 판매할 수 있습니다.

신규 플레이어에게 집중한 이벤트는 사업의 장기적인 건강함과 번창을 위해 필수적입니다.

베테랑들은 우리 게임에 헌신적이지만 조금씩 수가 감소하는 것도 예상되는 사실입니다. 살다 보면 취미 생활에 방해를 받는 상황은 종종 있으니까요. 저희와 비교해 실질적인 여러분의 상황이 어떻든, 신규 플레이어 유입의 중요성은 결코 간과해서는 안 될 것입니다.

오픈 하우스는 이를 위한 좋은 기회입니다. 고객이 매장을 언제 처음으로 방문하든, 첫 인상은 계속 가는 법입니다. 오픈 하우스처럼 신규 플레이어에게 집중한 이벤트는, 그 첫 인상이 좋을 수 있도록 모든 역량을 쏟을 수 있습니다.