러시아 Ufa에 위치한 Fireball Game 작성

매직 오픈 하우스는 더 많은 고객에게 다가가며 매장의 커뮤니티를 확장하는 데에 있어 의심의 여지가 없이 효과적인 방법 중 하나입니다.

저희는 항상 오픈 하우스에 많은 노력을 쏟으며, 이는 오픈 하우스가 저희의 사업에 여러 모로 중요하기 때문입니다:

• 오픈 하우스는 저희의 단골 플레이어 기반을 확장해 주며, 장기적으로는 매출을 상승시켜 줍니다.
• 오픈 하우스는 소개용 제품들 (플레인즈워커 덱, 덱 빌더스 툴킷, 그 외)을 판매하게 해 줍니다.
• 오픈 하우스는 더 많은 고객층에게 매직의 긍정적인 이미지를 전합니다.

첫 두 가지는 평가하기 쉽습니다. 저희의 플레인즈워커 덱 판매는 오픈 하우스 다음달에 100%이상 증가하니까요. 마찬가지로 주간 이벤트에 신규 플레이어들이 참가하는 비율도 증가합니다—오픈 하우스 후에는 참가자 수가 평소의 12~14명에서 20명까지 올라가죠.

오픈 하우스는 다른 매직 이벤트들과 다릅니다.

예를 들면, 프리릴리즈나 드래프트 주말이 아니죠. 단골 플레이어들을 겨냥한 이벤트에서는, 저희는 단골 플레이어들이 와 줄 것이라고 기대합니다. 하지만 신규 플레이어들을 위한 이벤트는 그렇지 않습니다—신규 플레이어들은 스스로 이벤트를 찾지 않고, 어떤 이벤트가 자신을 위한 것인지도 잘 모릅니다.

이는 플레이어 확보를 위해 준비된 이벤트가 가지는 장점 중 하나죠. 저희는 다양한 소셜 미디어 마케팅을 통해 저희의 일반적인 광고나 이벤트에는 반응하지 않는 사람들을 매장에 오도록 할 수 있습니다. 단골 플레이어들에게는 먹히지 않을 전략도 사용할 수 있지요.

예를 들면:

• 신규 플레이어를 위해 만든 구호를 제시합니다. "게임을 배우세요". "무료 덱을 드립니다", "새로운 친구들을 만나세요"—참여하는 것으로 얻을 수 있는 혜택에 집중하죠. 현재 매직에 관심을 보이지 않는 사람들에게는 이런 것들이 더 매력적입니다.
• 저희는 신규 플레이어들이 관심을 보일 만한 이미지를 사용합니다. 기존 플레이어는 카드나 캐릭터를 보는 것을 좋아하지만, 신규 플레이어들은 그런 것들을 알아보지 못합니다. 이들은 이전 이벤트나 특별한 행사의 사진을 더 좋아할 것입니다. —왜 매직이 재미있는지를 보여 주는 사진들 말입니다.
• 저희는 유료 광고의 목표를 더 잘 설정합니다. 저희는 연령대, 지역, 관심사를 선택해 저희가 원하는 고객에게 광고가 닿게 할 수 있습니다. 근처의 취미 커뮤니티나 다른 보드/카드 게임 커뮤니티를 노리면 최고의 결과가 나오곤 합니다.

이런 전략을 통해 저희는 익살란의 숙적들 오픈 하우스에서 신규 플레이어 58명을 얻는 데 성공했습니다.

하지만 이들이 매장에 들어오게 만드는 것은 첫 단계일 뿐입니다. 플레이어 확보 이벤트가 중요한 또 다른 이유는 귀하가 다른 이벤트들이 제공할 수 있는 것보다 더 나은 첫 경험을을 만들어낼 수 있기 때문입니다. 이 신규 플레이어들이 프리릴리즈나 스탠다드 쇼다운에 온다면 매장이 똑같은 효과를 누릴 수 없을 것입니다.

한 가지 예시를 들자면, 튜토리얼을 진행하는 데 시간을 할애할 수 있다는 점입니다. 저희는 튜토리얼을 간단하게 진행합니다. 게임의 세세한 부분은 플레이어가 특별히 물어보지 않으면 그냥 넘깁니다. 이렇게 하면 이런 종류의 게임에 익숙하지 않은 플레이어들에게 더 나은 경험을 만들어 줍니다.

저희는 신규 플레이어들에게 더 많이 주의를 기울이고 다음에 무엇을 해야 할 지를 명확하게 제시합니다. 이벤트 측면에서는, 저희는 신규 플레이어들을 오픈 하우스 3일 후에 열리는 캐주얼 스탠다드로 안내합니다. 제품 측면에서는, 플레인즈워커 덱을 아주 많이 팝니다.

저희는 익살란 시즌에 오픈 하우스 이벤트에 더 많은 주의를 기울이기 시작했고, 그 후로 저희의 이벤트 참가자 수가 급격하게 증가했습니다.

몇 달 전만 해도, 저희는 스탠다드 쇼다운에 8~10명 정도가 오는 것에 만족하고 있었습니다. 하지만 이제는 30명 정도가 옵니다.

물론, 이 플레이어들은 저희 매장의 매직 제품 판매를 확연히 증가시켜 주었습니다.