2015.06.20

도넛으로 매장을 성공으로 이끄는 방법

그리고 매장을 성장시키기 위한 세 가지 기본 원칙 소개

2015.06.20

도넛으로 매장을 성공으로 이끄는 방법

그리고 매장을 성장시키기 위한 세 가지 기본 원칙 소개

매직의 오랜 팬인 Rubén Xicota가 바르셀로나에서 Maná Infinito 매장을 열었을 때 그는 매장을 열기 전 자신과 친구들이 플레이했던 형식에 모든 초점을 맞추었습니다. 하지만 이것만으로는 매장을 유지하는 데 한계가 있다는 것을 알았습니다.

같은 일을 반복하면 같은 결과를 얻을 수 밖에 없다는 사실을 깨달았습니다.

그는 다음 세 가지 기본 원칙(그리고 도넛)을 사용하여 매장을 성공으로 이끌었습니다.

1. 플레이어에게 새로운 형식 소개하기

Rubén은 WoTC 매장 지원팀의 조언에 따라 매장 고객에게 더 많은 형식을 제공하기로 결정했습니다.

스페인에서 대부분의 매장 이벤트는 모던 형식으로 치러집니다. 하지만 Rubén은 스탠다드 형식도 이에 못지 않게 재미있다는 점을 보여주고 싶었습니다.

우선 스탠다드 덱을 두세 개 짰습니다. 그리고 시간이 날 때마다 단골 손님들과 플레이하면서 이 형식이 얼마나 재미 있는지 알려주었습니다.

2. 신규 플레이어에게 집중하기

하지만 단골 손님의 마음을 사로잡는 데만 집중한 것은 아니었습니다. 바닥에서부터 플레이어 기반을 성장시키는 노고를 마다하지 않았습니다.

신규 플레이어를 환영하는 것이 가장 중요한 원칙입니다. 저는 모든 신규 고객과 마주 앉아서 플레이하는 법을 알려줍니다. 제 시간을 투자하기에 이보다 좋은 일은 없습니다.

3. 경쟁과 재미 둘 다 잡기

그의 세 번째 원칙은 경쟁과 재미 사이에 균형을 유지하여 고객에게 친화적인 환경을 조성하는 것이었습니다. 그는 이 모든 것을 아주 작은 노력으로 이루었습니다.

일부 이벤트에서 최하위를 기록한 플레이어는 도넛을 받습니다!

변화가 생기기 시작했습니다. "작은 무리의 매우 우호적인 사람들이 집중해서 플레이하기 시작하자 더 많은 일들이 일어났습니다."

어떤 플레이어들은 여러 소셜 미디어 플랫폼에 스스로 매장 이벤트 목록을 만들어 친구를 초대하기까지 했습니다.

노력의 결실

이러한 세 가지 기본 원칙에 집중하여 매장은 어드밴스드 플러스 레벨을 달성했으며, 이러한 성장세는 계속 이어지고 있습니다. 그는 "지난 세트에서는 모든 프리릴리즈 티켓이 완판"되었다고 말합니다.

그의 매장이 "6개월 전보다 3~4배 많은 제품을 주문"하기 시작하자 담당 디스트리뷰터로부터 무슨 일이 있었는지를 묻는 전화가 걸려오기도 했습니다.

Rubén은 자신의 매장을 성공으로 이끌어 매우 기쁩니다. 그러나 무엇보다도 자신이 구축한 강력한 커뮤니티를 매우 소중하게 여깁니다.

가끔은 FNM이 끝난 후 모두 함께 저녁식사를 하러 가거나, 매장에서 게임을 하며 프로투어 결승전을 시청합니다.

여러분의 매장을 혁신하고 싶으십니까? 이러한 기본 원칙으로 시작한 후 도넛처럼 재미있는 요소를 더해 여러분만의 매장과 커뮤니티를 만드십시오.

작성자: Omar Sagol

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