지난 12개월 동안 Guardian Games는 700명이 넘는 신규 플레이어를 매장 내 매직 이벤트로 불러모아, 신규 플레이어 모집 부분에서 상위 10개 매장에 랭크되었습니다. WPN 매장의 신규 플레이어 수를 늘리는 것을 목적으로 하는 매직 오픈 하우스가 코앞으로 다가온 이때, 매장주 Angel May에게 이벤트 및 신규 고객 확보 계획에 관한 다섯 가지 질문을 했습니다.

신규 플레이어에게 어떻게 다가가나요?

입소문입니다.

입소문이 효과를 발휘하려면, 좋은 평판과 충성도 높은 고객 기반이 있어야 합니다. 저희는 상품과 경쟁이 아니라 재미에 초점을 맞춘 이벤트를 진행함으로써 이 두 가지를 달성합니다.

매장 시설은 밝고 편안하고 깨끗하며, 직원들은 우호적이고 친절하며 단정한 복장을 하고 있습니다.

그뿐만 아니라, 많은 지역 봉사 활동과 컨벤션에 참가합니다. 저희는 지역 레스토랑, 박물관, 학교, 방과후 클럽, 연극단, 여름 캠프 등과 파트너십을 맺고 있습니다.

아직 많은 사람이 저희 매장을 모르고, 참가할 수 있는 커뮤니티가 있다는 것을 들어보지 못했다는 사실에 여전히 놀랍니다. 사람들에게 매장을 소개할 때 그들의 표정이 밝아지는 것을 보는 일은 정말로 즐겁습니다.

매직을 가르치는 방법은 무엇인가요?

저와 직원들이 매장에서 플레이하는 모든 사람들에게 심어주려는 생각은 우리가 좋아하는 게임을 더 많은 사람들이 플레이하게 만들어야 한다는 것입니다. 이런 생각을 기반으로 플레이어가 즐거운 마음으로 다른 사람에게 게임을 소개할 수 있는 환경이 조성되었습니다.

때때로 이러한 행동에 대해 부스터팩, 맞춤 제작한 매장 핀, 남은 프로모 카드 등으로 보상을 제공합니다.

개인적으로, 저는 게임을 가르칠 때 게임이 진행됨에 따라 '무엇과 왜'에 초점을 맞추는 것을 좋아합니다.

매직은 우리가 주문을 발동하는 플레인즈워커라는 생각에 기반합니다. 저는 이 점을 강조하고 싶어요. 그러면 즐거움이 배가 되거든요!

어떤 전략이 특히 효과가 있었나요?

쌍두거인 형식은 사람들에게 새로운 친구를 데려오도록 유도하는 데 매우 효과적입니다.

한 사람이 게임에 대해 알고 있으면, 새로운 사람이 도움과 안내를 받을 수 있어서 게임이 한결 더 편안하고 즐거워집니다.

효과가 없었던 전략은 무엇인가요?

괜찮은 투자 수익을 얻었던 유일한 유료 광고는 지역 쿠폰 가이드에 실었던 쿠폰이었습니다. 반면에 나머지 유료 광고에서는 아무런 투자 수익을 얻지 못했습니다.

길거리에서 펼치는 게릴라 마케팅이 유료 광고보다 훨씬 효과적입니다. 밖으로 나가 입소문을 퍼뜨리십시오.

다가오는 매직 오픈 하우스는 어떻게 홍보할 예정인가요?

2월에 저희 고객들에게 입소문을 내기 시작했습니다. 기존 고객들에게 배우자, 사촌, 누나/여동생, 형/남동생, 엄마, 아빠 등을 초대하도록 권유했습니다.

또한 매직 오픈 하우스에 대한 매장 내 광고 슬라이드 쇼를 제작하여, 매장에서 다른 게임을 플레이하는 고객들에게도 알렸습니다.

또한 저희는 외부 이벤트 및 컨벤션에 참가할 때 오픈 하우스에 대한 정보를 공유하고, 사람들에게 가족들과 함께 와서 매직을 처음으로 배워보도록 유도합니다.

Angel May가 알려준 아이디어를 사용하여 4월 15일에 매직 오픈 하우스를 홍보해 보십시오!

작성자: Guardian Games 매장주 Angel May