성공적인 WPN 매장의 비결은 무엇일까요? Diogo Varela는 아내인 Susana와 함께 Versus Gamecenter Lisboa(구 Armageddon Lisboa)를 열기로 결정했을 때 스스로에게 이 질문을 던졌습니다.

Diogo는 플레이어로서 이미 많은 매장을 방문했었고, 그의 고객들이 무엇을 기대할지에 대한 좋은 아이디어가 있었습니다.

플레이어는 존중을 받고 싶어합니다. 플레이어는 많은 시간을 투자하고 자신의 취미에 대해 열정적이기 때문에, 항상 환영받고 친구들과 어울릴 수 있는 공간이 필요합니다.

탁월한 고객 서비스, 여러 플레이어 계층이 참가할 수 있는 다양한 이벤트, 깨끗하고 안전하며 편안한 환경이 바로 이 개념의 핵심입니다.

이를 바탕으로 Diogo와 Susana는 모든 고객이 집처럼 편하게 느낄 수 있는 특별한 환경을 만들었습니다.

주말 외에도 경쟁급 이벤트 개최

경쟁급 플레이어들은 주말뿐만 아니라 주중에도 흥미로운 상품이 걸린 매우 다양한 이벤트를 골라서 참가할 수 있습니다.

초보자를 위한 이벤트

게임 경험이 적은 신규 플레이어들은 부담 없이 즐길 수 있는 초보자용 드래프트와 FNM에 참가했습니다.

단골 고객에 대한 보상

매장에서는 각 플레이어가 매장 내 이벤트에서 플레이해 얻은 플레인즈워커 포인트를 기반으로 점수를 쌓는 월별 리그를 시작했습니다. 우승자는 한 달 내내 모든 이벤트를 무료로 참가할 자격을 얻습니다.

여성과 아이에게 우호적인 환경

Susana는 주간에는 다른 일을 했지만 저녁과 주말에는 항상 매장에 있습니다. 그녀가 매장 데스크에 있거나 커맨더 플레이어로 참가한 것이 어린 플레이어와 여성 플레이어가 편하게 매장을 찾아 플레이하게 하는 데 큰 도움이 되었습니다.

또한 부모님들은 아이들이 이런 환경에 있으면 훨씬 더 마음을 놓을 수 있습니다.

이러한 몇 가지 손쉬운 원칙을 바탕으로 Versus Gamecenter Lisboa 매장은 불과 몇 달 사이에 성공적인 WPN 어드밴스드 플러스 매장으로 탈바꿈했습니다.

저희는 저희가 사랑하는 일을 합니다. 사람들이 사랑에 빠지면 . . . 놀라운 일이 발생합니다!

작성자: Mario Nagels