매직: 더 개더링은 다양한 차원의 다양한 캐릭터들을 기념하며, 이러한 다양성은 게임을 사랑하는 팬과 커뮤니티에도 똑같이 반영됩니다. 안전하고 포용적인 플레이 공간을 만들면 테이블에 둘러앉은 모든 사람에게 환영받는 느낌을 주고, 이는 커뮤니티의 성장에 도움이 됩니다.

매장의 게임 커뮤니티 전반에 걸쳐 다양성과 포용성을 강화할 수 있는 방법은 다양하며, 간단한 계획을 세우기만 하면 더욱 다양한 커뮤니티가 번성할 수 있는 공간을 만들 수 있습니다.

포용성을 윤리강령의 핵심으로 만들기

포용적인 환경을 시작하는 것은 여러분에게 달려 있으며, 괴롭힘에 대한 무관용 정책을 윤리강령에 반영하는 것은 가장 좋은 출발점입니다. 괴롭힘에 대한 무관용 정책을 전면에 내세우고 핵심으로 삼는 것은 새로운 구성원에게 안전하지 못하다는 느낌을 주는 매장 내 플레이어의 행동을 사전에 억제할 수 있는 방법입니다.

직원 윤리강령에도 동일한 원칙이 적용되어야 합니다. 모든 연령과 경험 수준의 플레이어가 매장 직원을 보면서 매장에서 어떤 행동이 허용되고 어떤 행동은 허용되지 않는지 알 수 있을 것입니다.

매장의 윤리강령을 만들 때 언제든지 WPN 윤리강령을 참조하실 수 있지만, 참조한 내용을 자체적인 무관용 정책으로 확대하여 적용하는 것을 권장합니다.

플레이 공간에 매장의 윤리강령이 눈에 잘 띄도록 배치하십시오. 플레이 공간이 충분히 넓다면 플레이어가 방의 어디에 앉아있든지 윤리강령을 볼 수 있도록 여러 주요 지점에 걸어두는 것도 좋습니다.

커뮤니티 주도의 이벤트의 밤 개최

정기적인 이벤트는 매장 내 게임 커뮤니티의 핵심이며, 플레이어층의 관심사에 맞춰 이벤트를 진행해야 합니다. 플레이어를 위해 특별히 설계된 이벤트가 개최되고 있다는 것이 알려진다면 참여도가 높아지고, 플레이어가 다시 돌아올 가능성도 커집니다.

더욱 다양한 플레이어층을 장려하기 위해 커뮤니티 중심의 이벤트의 밤을 개최하는 것도 좋습니다. 현재 커뮤니티의 안팎에서 벌어지는 사회적인 대화에 참여하고 지역 내 다른 매장에서는 어떤 이벤트를 진행하고 있는지 알아보십시오. Discord, Facebook, Twitter 등의 소셜 미디어 채널에서 플레이어들이 어떤 이야기를 하고 있는지 파악하여 사회적인 대화에 귀를 기울일 수 있습니다.

예를 들어, 여성 또는 성소수자 커뮤니티의 구성원과 같이 대표성이 낮은 그룹을 대상으로 이벤트를 주최하는 등 매장에서 채울 수 있는 틈새가 있을 수 있습니다.

접근 가능한 플레이 공간 만들기

플레이 공간과 매장 내 이벤트 운영에 대한 계획을 세울 때는 처음부터 접근성을 가장 먼저 고려해야 합니다. 이동을 보조하는 기구를 가지고 매장에 도착하는 모든 플레이어를 수용할 수 있도록 플레이 공간이 편안하고 여유가 있는지 확인하십시오. 또한 거동이 불편한 플레이어(또는 부모와 가까이 앉아야 하는 어린이)를 위한 고정 좌석과 같은 이벤트링크의 장애인 편의시설 옵션을 직원이 숙지하고 있도록 해야 합니다.

매장에 화면이 설치되어 있다면 주요 이벤트의 시작을 알리는 공지를 텍스트로 화면에 송출하여 들을 수 없는 플레이어도 이벤트 진행을 따라올 수 있도록 하는 방법도 고려할 수 있습니다.

무엇보다도, 도움을 요청하는 사람을 위해 준비된 자세를 갖추고 있어야 합니다. 도움이 필요한 사람이 있는지 겉보기만으로는 알아볼 수 없는 경우가 많기 때문입니다. 플레이어가 언제든지 편의를 요청할 수 있는 환경을 만든다면 새로운 플레이어들도 매장을 더욱 편안하게 느낄 수 있을 것입니다.

포용성의 문화 조성

플레이어가 매장을 처음 방문했을 때 편안함을 느꼈다면, 다음 단계는 플레이어가 다시 돌아올 때마다 매장에서 환영받는다는 느낌이 들도록 만드는 것입니다. 이를 위해서는 무관용 정책을 위한 지속적인 노력이 필요하며, 짧은 시간 동안에만 매장을 방문하는 고객에게도 적용됩니다.

다양성을 존중하는 것은 소속감을 배양할 수 있는 방법이며, 결국 고객은 플레이를 하기 위해 매장을 방문할 것입니다. 매장을 방문하는 모든 사람이 안전하고 편안한 느낌을 받으며 자신의 온전하고 정직하며 진실한 모습을 보여줄 수 있기를 바라며, 모두가 존중받을 자격이 있습니다.

다욱 다양한 플레이어를 포용할 수 있도록 플레이 커뮤니티를 성장시키면 궁극적으로는 비즈니스에도 도움이 될 수 있습니다. 더 다양한 플레이어 인사이트를 확보할 수 있게 되며, 이벤트를 반복하여 개최할 수 있고, 커뮤니티를 강화하여 더 많은 플레이어가 즐길 수 있는 환경을 만들 수 있을 것이기 때문입니다.

더욱 다양한 플레이어를 포용하는 커뮤니티를 조성하기 위한 계획을 세우는 것은 지금이라도 늦지 않았습니다. 위저즈 이벤트링크에서 맞춤 이벤트를 만들어 테마가 있는 이벤트의 밤을 개최하고 어떤 플레이어가 여러분의 매장을 방문하는지 확인해 보십시오.