저는 Jamison Sacks라고 합니다. 텍사스 주 달라스에서 Common Ground Games라는 매장을 운영하고 있습니다.

제가 크게 깨달은 사실은 이벤트를 아무리 많이 운영하더라도 개선의 여지는 늘 있다는 것입니다.

저희 직원은 대부분 상당한 권한을 가지고 있습니다. 저희가 고객을 위해 준비한 정보들을 잘 찾을 수 있게 교육을 시켰죠.

그래서 직원들은 정보가 필요할 때 어디서 찾아야 할지 잘 알고 있습니다. 또 매주 직원 회의를 진행해서 그런 부분을 검토하는데, 이것이 상당한 차이를 만든다고 생각합니다.

Common Ground Games가 돋보이는 이유는 플레이어 그룹과 직원들 간의 친밀함에 있습니다.

제가 이 매장에 두 번째 방문했을 때 Jamison은 제 이름을 알고 있더군요. 그는 사람들이 Common Ground Games에 오면 환영받는다고 느끼게 했으며, 쉽게 방문하여 즐길 수 있는 친근한 환경의 매장이라는 느낌을 주었습니다.

프리릴리즈는 모두에게 실제 매장의 모습을 선보일 수 있는 좋은 기회입니다. 왜냐하면 사람들은 이벤트에 대한 경험을 구매한 것이기 때문입니다. 여러분은 그에 맞는 대가를 제공해, 사람들이 계속해서 이벤트에 다시 찾아오게 만들고 싶을 것입니다.

이벤트 등록을 극대화하는 가장 좋은 방법은 온라인 사전 등록을 이용하는 것입니다.

사전 등록을 설정해 사람들이 매장과 온라인에서 등록할 수 있게 하면, 몇 명이 참여할지 예상할 수 있을 것입니다.

전 Jamison의 질서 있는 운영이 마음에 듭니다. 매직을 하러 올 때든, 매직을 끝내고 카드를 정리할 때든, 매장을 깨끗하게 해 두면 사람들이 편안하게 느낌을 받고 다시 찾게 됩니다. 매장이 지저분하다면 다시 오고 싶지 않을 것이고요.

심판을 찾는 것도 때로는 힘든 일이 됩니다.

저희는 프리릴리즈 같은 이벤트를 한 달 정도 앞두고, 누가 심판이 될지를 파악하려고 노력합니다.

보통 약 25명당 스탭 1명이 필요합니다. 심판이든 스탭이든 여러분은 모든 상황을 적절히 다룰 수 있어야 합니다.

이곳에 오면 저는 넓은 공간에서 플레이할 수 있습니다.

새로운 사람을 만나 플레이하는 등 다양한 일을 할 수 있죠.

매장의 청결한 관리, 에어컨 사용을 통한 실내 공기 관리, 공간이 충분한 테이블과 의자 준비, 화장실 물품 구비와 같은 간단한 것으로도 플레이어에게 좋은 환경을 제공할 수 있습니다. 또한 저희는 모든 방문자에게 감사한 마음을 가진다는 사실을 알리기 위해 노력하고 있습니다.

매장 정보: Common Ground Games

• 위치: 텍사스 주 달라스(인구: 1,200만)
• WPN 레벨: 어드밴스드 플러스
• 영업 연수: 4년
• 매장 규모: 371평방미터
• 웹사이트: www.boardgamesdallas.com/