The Dragon 매장주, Jenn Haines

여러분 모두가 아시다시피, 소규모 자영업자의 일은 해도 해도 끝이 없습니다.

퇴근을 하고 나서도 혁신을 위한 새로운 방법을 생각하고, 처리하고, 모색합니다. 어떻게 하면 고객을 더 많이 유치할 지, 고객이 더 많은 제품을 구매하도록 유도할 지, 관리 비용을 절감할 지 등에 대해 고민합니다. 어떻게 하면 업무를 마치고 집에 돌아와 나만을 위한 온전한 시간을 가질 수 있을 지도 말이지요.

다행히도, 소매와 마케팅 전문가들이 쓴 책들을 통해 도움을 받을 수 있습니다.

다음 책 세 권을 통해 여러분은 다른 관점으로 상황을 바라볼 수 있는 영감을 얻고, 변화를 통해 비즈니스 성장을 이루는 데 필요한 도구 및 지식을 얻을 수 있습니다.

사업의 철학(The E-Myth Revisited): 성공한 사람들은 절대 말해주지 않는 성공한 사람들의 모든 것, 저자: Michael E. Gerber

우리 내면에는 기술자, 관리자, 기업가 세 개의 인격이 존재합니다.

대부분의 사람들은 기술자의 관점에서 창업을 하게 됩니다—게임에 대해 잘 알고 좋아하기 때문에 게임 매장을 열지요. 관리자는 시스템 및 절차를 전담합니다. 기업가는 전체적인 상황을 파악하고, 미래에 대한 목표를 세우며, 그 목표를 달성하기 위한 모든 결정을 내립니다.

저자는 이 책을 통해 기업가적 관점을 갖게 될 때 단순히 사업을 운영하기 보다 사업에 적극 참여하게 되며, 단기적인 성과보다는 장기적인 비전에 초점을 맞춰 계획을 실행할 수 있다고 주장합니다.

물론, 이 책이 이를 성취하는 방법에 대한 구체적인 지침을 완벽하게 알려주는 것은 아닙니다. 하지만 현실이 어때야 하는지를 제시하고 이를 달성하기 위한 동기를 부여해 줍니다. 만약 여러분이 저자의 익숙하지 않은 문체를 돌파해낼 수 있다면, 여러분의 사업을 다른 관점에서 새롭게 바라볼 수 있는 수많은 영감을 얻게 될 것입니다.

쇼핑의 과학 (Why We Buy), 저자: Paco Underhill

이 책은 반드시 읽어보시기 바랍니다.

세계 최고의 마케팅 컨설턴트인 Paco Underhill은 자신의 책을 통해 진열 레이아웃, 색상 및 통로가 어떻게 매장에서 사람들의 쇼핑 방식에 영향을 미치는지에 대한 구체적인 예시를 제시합니다.

저자는 매장의 레이아웃을 변경하여(예: 통로를 넓게 만들어 "부딪힘 현상" 피하기, 매장 입구의 "이동 공간 확보" 등) 판매율을 높이는 방법을 이해하게 쉽게 설명합니다. 제가 매장 운영에 있어 항상 참고하는 책입니다.

잽, 잽, 잽, 라이트 훅(Jab, Jab, Jab, Right Hook): 온라인 고객을 사로잡는 소셜 미디어 마케팅 기술, 저자: Gary Vaynerchuk

이 책은 저에게 큰 감명을 주었습니다.

우리와 같은 소규모 자영업자들은 소셜 미디어를 대기업보다 훨씬 효율적으로 활용할 수 있습니다. 관료주의에 갇혀 있는 대기업과 달리 소기업은 적절한 시기에 메시지를 전달함으로써 큰 효과를 얻을 수 있기 때문입니다. 저자는 이 책에서 소셜 미디어의 활용 방법에 대해 설명합니다.

저자는 Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr 및 Pinterest를 예로 들어 좋은 콘텐트와 나쁜 콘텐트는 무엇인지 등을 설명함으로써 소셜 미디어의 효율적인 활용에 대한 명확하고 간결한 지침을 제시합니다. 물론, 소셜 미디어의 탄생은 이제 4년여밖에 되지 않았습니다만 지식의 양은 어마어마합니다.

이 3권의 책을 통해, 저는 제 영업 활동, 물리적 레이아웃 및 소셜 미디어 참여에 대해 다시 생각해보게 되었습니다. 네, 엄청나게 많은 일이지만, 대안은 마땅치 않습니다. 저는 거의 19년 동안 이러한 상황에 처해 있었으며 앞으로 제가 이룬 것들을 발전시키기 위한 노력을 멈추지 않을 것입니다.

저는 이 3권의 책이 여러분의 사업을 긍정적으로 변화시키는 데 있어 선두에 서는 역할을 할 것이라고 확신합니다. 하지만 거기에서 멈추지 마십시오! 계속해서 정보를 수집하고 전문가에게 배우십시오!

Jenn Haines(B.Ed, M.A.)는 온타리오주 구엘프의 The Dragon 매장주로, Will Eisner Spirit of Comics Retailing Award 및 YMCA–YWCA Women of Distinction Award 비즈니스 부분의 수상자입니다. 또한 ComicsPro의 이사회 회원이기도 합니다.

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