고객은 매직 제품을 여러 방식으로 구매할 수 있습니다. 어떤 한 방법이 크게 좋은 것은 아닙니다. 온라인 쇼핑의 간편함과 빠른 속도를 중요하게 여기는 팬들도 있고, 완전히 색다른 무언가를 원하는 팬들도 있습니다.

실제 존재하는 매장에서 쇼핑하는 경험은 온라인과 전혀 다른 느낌입니다. 질문에 답해줄 직원이 존재하며, 맞춤화된 추천을 받을 기회가 있으며, 온라인 세계에서 벗어날 수도 있습니다.

이러한 장점은 게임 커뮤니티의 절대 다수를 차지하는 Z세대에게 큰 의미로 다가옵니다.

Z세대는 만 14~24세로 게임에 관심이 큰 사람이 많은 연령대입니다. 적지 않은 규모의 집단입니다. 일부 전문가는 2020년 하반기 미국 인구의 3분의 1이 Z세대일 것이라고 예측합니다.

이 대규모 구매층의 가장 큰 장점은 여러분의 매장을 방문하고자 하는 이들이 많다는 것입니다

Z세대 소비자 중 다수가 온라인 쇼핑보다 오프라인 매장을 선호합니다.

여기에서 확인할 수 있는 보고서에 따르면 설문에 응답한 Z세대의 절반 이상이 여유 자금을 여행 또는 콘서트가 아닌 제품을 구매하는 데 사용하는 것을 선호합니다. 또한 그들은 아무 데서가 아닌 지역의 실제 매장에서 제품을 구매하고 싶어 합니다.

설문에 응답한 81%의 Z세대 소비자가 온라인 쇼핑몰이 아닌 오프라인 매장에서 쇼핑하고 싶다고 답했습니다.**

이것은 어떤 상품을 구매할지 결정한 소비자에게만 적용되는 사실이 아닙니다. 73%의 응답자는 실제 매장에서 새로운 제품을 발견하는 것을 온라인에서 찾아보는 것보다 선호한다고 답했습니다.

절반 이상의 설문 응답자는 온라인 쇼핑 경험이 아닌 실제 매장을 좋아한다고 답했습니다. 그들은 실제 매장을 방문하면 잠시라도 디지털 세계를 벗어날 수 있다고 말했습니다.

오프라인에서 제품을 고르면 구매 중간에 알림으로 방해를 받거나, 구매 가능한 제품과 판매자 옵션 수에 압도당하는 일이 없다는 의미입니다. 인터넷에서 벗어나 쇼핑 자체에 집중할 수 있다는 점이 Z세대의 흥미를 끄는 요소입니다.

Z세대는 오프라인 매장을 매우 선호하기 때문에 쇼핑할 때 가장 먼저 실제 매장으로 향합니다. 대부분의 응답자가 단골 매장이 닫혀 있어도 온라인 쇼핑을 선택하지 않으며 그런 경우엔 다른 오프라인 매장을 방문한다고 대답했습니다.

Z세대 고객은 제품 이상의 무언가, 즉 제품과 관련된 경험을 원합니다.

Z세대가 매장에서 쇼핑하는 것을 선호하는 이유 중 하나는 온라인에 없는 ‘경험’입니다.

Z세대 소비자는 제품을 구매할 때 제품에만 집중하지 않습니다. 그들은 쇼핑을 경험으로 간주합니다. 제품과 상호작용하고 오프라인에서 사회 활동을 경험하고자 합니다.

온라인 플랫폼에는 알고리즘 기반 추천이 있지만, 알고리즘이 매장 직원처럼 고객을 응대하지는 못합니다. 카드를 수집하십니까? 리미티드 아니면 컨스트럭티드 게임을 좋아하십니까? 스탠다드 또는 커맨더 덱을 구축하십니까?

이것이 바로 73%의 응답자가 실제 매장에서 새 제품을 발견하는 것을 즐긴다고 대답한 이유를 여기에서 확인할 수 있습니다.

알고리즘으로 이전에 구매한 제품, 검색 데이터 등을 이용해 비슷한 제품을 추천할 수 있으며 이는 효과적인 방법이지만, 진정한 의미의 맞춤화라고 볼 수 없습니다. 개인적인 상호작용, 직원의 전문성, 멋진 경험이 Z세대를 오프라인 매장으로 인도합니다.

Z세대 소비자는 멋진 제품, 도움이 되는 직원과의 상호작용, 안락한 오프라인 장소에서 친구 및 가족과의 만남과 같은 색다른 경험을 찾습니다.

세계 최고라고 인정받는 게임 매장에서 할 수 있는 경험입니다.

프리미엄 경험으로 고객의 재방문을 이끌어내십시오.

온라인 매장에서 Z세대 고객을 억지로 끌어올 필요가 없습니다. 그들은 이미 게임 커뮤니티에서 벗어나 오프라인 매장에서 멋진 쇼핑 경험을 즐기고자 합니다. 여러분이 할 일은 매장을 그에 맞게 준비하는 것뿐입니다.

WPN 회원은 이미 최고의 플레이어 및 고객 경험을 제공할 준비가 되어 있습니다. 플레이어는 다른 옵션보다 여러분의 매장을 선택할 것입니다.

Z세대는 쇼핑할 수 있는 공간 이상을 원합니다. Z세대는 프리미엄 쇼핑 경험을 원한다고 자료가 증명하고 있습니다. 저희가 그 경험을 제공할 수 있도록 여러분을 돕겠습니다.