플레이어들이 교류하고, 매장에 대한 정보를 찾고, 매장을 지원할 수 있는 장소를 제공하는 것이 가장 중요합니다. 온라인에서 입지를 구축하면 오프라인 매장을 다시 열더라도 비즈니스에 지속적인 이익을 가져올 수 있습니다.

온라인 매장을 처음으로 운영한다면, 다음 모범 사례를 살펴보십시오. 온라인에서 입지를 강화하여 비즈니스 전반적인 수익을 높이는 데 도움이 될 것입니다.

온라인 매장 개설

온라인에서 입지를 구축하기 위한 하나의 방법만 선택한다면 온라인 매장을 개설하는 것입니다.

첫 번째 단계는 플랫폼 선택입니다.

매장 내 POS와 동기화되는 플랫폼을 찾는 것이 이상적입니다. 이러한 플랫폼을 사용하면 모든 재고를 체계적으로 정리하여 오프라인 매장을 다시 연 후에도 편리하게 관리할 수 있습니다. Black Diamond Games의 대표인 Gary Ray는 Square 온라인 매장을 추천합니다. Gary Ray의 추천 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

어떤 이유로든 매장 POS와의 동기화가 불가능한 경우, 다른 방법을 도모할 수 있습니다.

두 번째 단계는 무엇을 판매할지 결정하는 것입니다.

코로나19로 인한 위기가 재고 전체를 온라인으로 판매할 수 있는 기회라고 여기는 WPN 회원 매장도 있지만, 반드시 그럴 필요는 없습니다. 기본적으로 귀하의 커뮤니티는 매장을 지원할 수 있는 기회를 원하며, 온라인 매장의 목표는 그러한 기회를 마련하는 것입니다. 적어도 지금으로써는 말입니다.

따라서, 수요가 많은 SKU처럼 임팩트가 큰 몇 가지 제품을 선별하는 것이 좋습니다. 코로나19 위기 속에서 식당이 새로운 테이크 아웃 또는 배달 메뉴를 제공하는 것을 보셨을 겁니다. 평소보다 적은 리소스로 실행할 수 있는 대응책을 마련한 것입니다. 판매 제품을 결정하는 데에도 동일한 개념이 적용됩니다.

세 번째 단계는 배송입니다.

배송 비용이 급격히 증가할 수 있으므로, 나중에 수령할 수 있는 제품이나 배송하지 않고 매출을 유지하기에 적합한 디지털 상품권을 판매할 수 있습니다. 가능한 경우 일부 매장에서는 매장 인근 수령 서비스를 제공하거나 현지 배송을 직접 처리하고 있습니다.

좋은 사용자 경험 제공

온라인 매장 운영 시 기억해야 할 가장 중요한 사항은 사람이 온라인 매장을 이용해 목표를 달성할 수 있다는 점입니다. 사이트와 매장을 최대한 간편하게 이용할 수 있도록 만들어야 합니다.

먼저 사용자가 웹사이트에서 원할 것으로 예상되는 가장 중요한 활동을 선별하십시오. 물론, 지금 가장 중요한 것은 구매를 통해 매장을 지원하는 것일 것입니다. 그러나 매장에 대해 알아보거나 온라인 커뮤니티를 찾을 수도 있습니다. 이러한 활동을 편리하게 할 수 있어야 합니다.

해당 버튼을 클릭하면 어떤 작업이 수행되는지 정확하고 분명한 텍스트로 작성되어 읽기 쉬운 메뉴를 제공하면 사용자 경험에 매우 좋은 영향을 미칩니다.

모든 것을 완벽하게 처리했다고 생각되면 다른 사람을 통해 적합하게 처리되었는지 확인합니다. 해당 업계와 관련이 없는 사람이면 더 좋습니다. 아예 잘 모르는 사람이 보다 명확하게 판단할 수 있습니다.

전자상거래를 처음 시작하는 경우 온라인 매장과 웹사이트를 한 번에 간편하게 디자인하는 데 사용할 수 있는 많은 플랫폼이 있습니다. 전자상거래 기능이 탑재되어 있는 플랫폼인 Squarespace, Shopify, Big Commerce 등을 살펴보십시오.

새로운 기회 창출

온라인 커뮤니티를 통해 매장을 홍보하는 경우 플레이어는 이미 구매 방법을 알고 있습니다. 그러나 처음으로 지역 매장을 지원하려고 하는 플레이어는 어떨까요? 몇 가지 기본 검색 엔진 최적화를 통해 이러한 플레이어가 귀하의 매장을 찾을 수 있도록 할 수 있습니다.

SEO(검색 엔진 최적화)는 온라인 콘텐츠를 작성하는 프로세스이므로 Google과 같은 검색 엔진의 결과에서 높은 순위를 차지합니다. 제품 설명, 웹사이트 헤더 또는 매장 Facebook의 매장 소개 등 어디에서나 온라인으로 단어를 입력하는 경우 SEO가 효과적입니다.

첫 번째 단계는 플레이어가 지역 게임 매장을 찾기 위해 무엇을 검색하는지에 대해 생각해보는 것입니다. 예를 들면, ‘시애틀에 있는 게임 매장’(또는 매장이 위치한 곳) 또는 '시애틀에 있는 매직: 더 개더링’을 검색할 수 있습니다.

사람들이 검색했을 때 귀하의 매장이 표시될 수 있는 문구를 몇 가지 생각해 보십시오. 그런 다음 온라인 텍스트에 해당 문구를 사용하십시오.

중요한 것은 문구를 자연스럽게 사용해야 한다는 것입니다. ‘시애틀에 있는 게임 매장’을 웹사이트에 반복해서 입력해 놓으면 웹사이트 방문자에게 별로 도움이 되지 않으며 검색 엔진에서 순위가 떨어져 사용자 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

선택한 문구를 대화체로 작성할 수 있는 곳을 찾아 방문하는 것이 좋습니다.

아직 온라인 매장을 개설하지 않았다면 지금이 적기입니다. 오프라인 매장 운영을 중단하는 동안 모든 가용 리소스를 활용하여 비즈니스를 지원하고 지금 바로 온라인 매장을 개설하십시오.