2014.12.06

매장을 개선하는 가장 빠른 방법

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여러분의 매장을 개선할 기회를 붙잡을 가장 빠른 방법은 무엇일까요?

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San Diego Games & Comics 매장은 플레이어의 피드백을 통해 성장해왔습니다. 매장주 Jim Parenti는 플레이어들과 직접 대화하거나 소셜 미디어를 통해 정기적으로 소통합니다.

매장을 찾는 플레이어들 다수에게 저녁 늦게까지 머물며 플레이하고 싶다는 피드백을 받자 그는 영업시간을 늘리는 조치를 취했습니다.

피드백을 받고 반영하라

Uncle's Games 매장의 James Fields는 "피드백에 많이 응답하고 받은 피드백을 바탕으로 개선을 위해 성실하게 노력할수록 고객들도 더 기꺼이 솔직한 피드백을 제공합니다"라고 말합니다.

그는 피드백 때문에 자신은 생각지도 않던 이벤트를 개최하게 되었습니다. "지금까지 하프덱 토너먼트, 카오스 드래프트, 로체스터 카오스 드래프트 등 다양한 유형의 이벤트를 개최했습니다!"

지금 시작하세요!

소셜 미디어에서 피드백을 받으십시오. 직접 플레이어들을 만나 대화하십시오. 이벤트가 끝나면 이벤트 피드백 양식을 배포하십시오.

매장을 개선해서 고객에게 더 멋진 경험을 선사하십시오!

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