여러 해 동안 매장들은 친구 초대의 밤, 부모/자녀 이벤트와 초대보상 프로그램에 쌍두거인을 활용해 왔습니다.

관문수호대의 맹세는 매직 역사상 쌍두거인을 가장 훌륭하게 지원하도록 설계된 세트이므로 다가오는 출시 주말은 매장에 프로그램을 소개하기에 최고의 기회입니다.

초대보상 프로그램이 새로운 고객을 유치한다는 사실은 놀랄 것이 없지만, 이러한 프로그램이 더 나은 고객을 유치한다는 사실은 모르고 계셨을 겁니다.

한 연구에 따르면 초대된 고객이 그렇지 않은 고객보다 더 높은 충성도를 보이고 유치하기에 더 경제적이며 16% 더 높은 가치가 있다고 합니다.

그 이유는 무엇일까요?

초대보상 프로그램이 잘되는 놀라운 이유

새로운 고객을 유치하는 면에서 간단하게 삼단논법으로 설명할 수 있습니다. 우리는 친구를 믿습니다. 그렇기에 우리는 친구가 추천하는 브랜드도 믿게 됩니다.

이 Nielsen 연구에 의하면 친구에게 받은 추천이 여러 방면에서 그 어떤 출처보다 더 큰 의미를 지닌다고 합니다.

하지만 더 나은 고객을 유치하는 데에는 이보다도 더 미묘한 영향이 작용합니다.

경제 사회학자는 이를 '보다 적절한 조합'이라 부릅니다. 기존 고객은 자신의 친구에 대하여 잘 압니다. 그리고 이들은 여러분의 매장에 대하여 잘 알고 있습니다. 그렇기에 이들은 매직에 잘 어울릴 친구에게 여러분의 매장을 소개할 가능성이 높다는 것입니다.

여러분은 이를 어떻게 활용해야 할까요?

가장 성공적인 초대보상 프로그램?

Dropbox는 2008년 9월에 초대보상 프로그램을 발표하던 당시, 100,000명의 고객을 보유하고 있었습니다. 2010년 1월이 되자 그 수는 4,000,000에 이르렀습니다.

현재 이 회사는 그 수의 10배에 달하는 사용자를 보유하고 있으며 그 중 35%가 초대보상 프로그램으로 유입되었습니다.

그 절차는 간단합니다. 사용자가 자신의 친구에게 추천 링크를 보냅니다. 그 친구가 Dropbox 데스크톱 클라이언트를 설치하면 추천인과 친구 모두 500MB 저장 공간을 무료로 받습니다.

Dropbox의 성공은 상상을 넘을 정도로 대단합니다. 믿기지 않으실지 모르겠지만 여러분도 매장에서 이와 비슷한 무언가를 이룰 수 있습니다.

이를 돕는 세 가지 도구를 소개합니다.

독자적인 프로그램 개설을 돕는 3가지 도구

1. ReferralCandy

ReferralCandy는 여러분의 고객에게 초대 메시지를 보내고 고객은 이 메시지를 자신의 친구에게 전달하게 됩니다.* 사용 비용은 한 달에 25달러 또는 초대보상 매출의 7.5% 중 더 높은 액수입니다.

2. GeniusReferrals

GeniusReferrals는 영어와 스페인어를 지원합니다. 전자 상거래를 위해 설계된 제품이지만 오프라인 비즈니스에도 활용할 수 있습니다.* 요금은 여기에서 확인할 수 있습니다.

3. LoyaltyLion

LoyaltyLion은 영어, 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어 및 네덜란드어를 지원합니다. 이 또한 전자 상거래를 위해 설계된 제품입니다.*

이러한 애플리케이션들은 무료 체험판을 제공하고 있으니 사용해 보는 것이 어떻습니까?

*이메일은 미국의 CAN-SPAM 법(스팸메일규제법)과 같은 이메일 마케팅과 관련된 현지 법률을 항상 준수해야 합니다.

작성자: Matt Neubert