작성자: 이벤트링크 제품 관리자 Bill Stark

전 세계에 있는 수많은 매장주 여러분이 위저즈 이벤트링크를 사용하고 있고, 많은 분들이 이에 대한 경험과 관련해 직접적인 피드백을 보내주시고 있으며, 여기에는 수동 페어링에 대한 수많은 질문도 포함되어 있습니다.

오늘은 이 기회를 빌어 수동 페어링이 무엇이며, 어떤 문제를 해결해 주는 지, 이벤트링크는 수동 페어링이 야기하는 사안들을 피하면서 그러한 문제들을 어떻게 더 잘 해결하는지에 대해 이야기해 보려 합니다.

수동 페어링 및 토너먼트 사기

수동 페어링은 매직 토너먼트에서 누가 누구를 상대할 지를 직원들이 선택할 수 있게 해 줍니다. 이 기능은 자리 배정, 지각한 플레이어, 매치 결과 입력 실수 및 서비스 다운 또는 페어링 알고리즘으로 인한 오류 등 여러 문제를 해결하기 위해 위저즈 이벤트 리포터에 추가되었습니다.

불행하게도, 당사의 데이터는 이 기능의 압도적인 사용 용도가 허위 내용이 포함된 이벤트를 보고하는 것이었음을 보여 주고 있습니다. 즉, 토너먼트 지침을 따르는 대신 제3자의 욕구에 맞춰 페어링이 변경되었음을 의미합니다.

WER은 좋은 의도를 가진 행동(서로 잘 어울리지 못하는 플레이어들을 떨어뜨려 놓는 것 등)과 의도적인 사기(매장주가 자신의 친구에게 유리한 상대를 만나게 해 주는 것 등)를 구분하지 못합니다. (또한 이는 둘 다 토너먼트 규칙을 위반하는 것입니다.)

그러나 위의 문제는 여전히 해결할 필요가 있습니다. 위저즈 이벤트링크를 개발하면서, 저희는 WER 회원 매장이 고객의 필요에 대응할 수 있도록, 또한 플레이어들이 공정한 이벤트를 즐길 수 있도록 이러한 문제들을 해결하는 데 집중했습니다.

자리 배치

서로 자주 플레이하는 두 플레이어(또는 서로 잘 어울리지 못하는 두 플레이어)가 이벤트에서 서로 만나지 않도록 수동 페어링을 사용하는 일은 의도는 좋지만 여전히 토너먼트 가이드라인을 위반하는 행동입니다.

이벤트링크에서는, 이벤트링크 상에서 이러한 플레이어들에게 각각 자리를 배정해 이러한 플레이어들이 서로 페어링된 경우를 제외하고는 서로 근처에 앉지 않게 할 수 있습니다.

정말로 페어링이 너무 부적절하다고 생각하는 경우에는, 첫 라운드 페어링을 다시 해서 새로운 무작위 페어링을 생성할 수 있습니다. 첫 라운드를 롤백하고 리페어링 하는 횟수에는 제한이 없지만, 그러한 행동을 반복하면 플레이어들이 짜증을 낼 수도 있습니다.

지각한 플레이어

플레이어가 이벤트에 늦은 등록을 하려는 경우, 8강 플레이오프 전이라면 언제든 추가할 수 있습니다. 그러한 플레이어는 자신이 참가하지 않은 각 라운드에 대해 패배한 기록을 가지고 토너먼트를 시작하게 됩니다. 지각한 플레이어가 실드 이벤트의 덱빌딩 시간에 찾아온 경우에는, 패배 기록을 부여하지 않고 추가할 수 있습니다.

플레이어가 첫 라운드에 늦은 등록을 하는 경우, 라운드를 롤백하고 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 해당 플레이어가 다른 플레이어들과 함께 페어링될 것입니다. 해당 라운드에 이미 기록되어 있던 결과나 페어링은 사라지게 되며, 이는 잠재적으로 플레이어들을 불편하게 할 수 있지만, 어떻게 하는 것이 커뮤니티에 최선일지는 자유롭게 결정할 수 있습니다.

매치 결과 입력 오류

저희는 1%가 채 되지 않는 수의 매치 결과들은 수동 페어링을 통해서만 고칠 수 있다는 것을 발견했습니다. 그러나, WER의 수동 페어링 및 오프라인 모드를 관리하는 일이 해당 소프트웨어 유지보수 비용의 90%를 차지했으며, 이는 새로운 기능들을 추가하는 일에 확연한 걸림돌이 되었습니다.

이 문제를 해결하기 위해, 저희는 실수를 줄이기 위한 여러 가지 기능을 도입했으며, 이를 통해 향후 이벤트링크에서 더 풍부한 도구들을 개발할 수 있는 자원을 확보했습니다.

우선, 매직 컴패니언은 플레이어들이 자신의 결과를 직접 입력할 수 있게 해 줌으로써 여러분 또는 직원이 입력할 때 일어날 수도 있는 실수를 줄여 줍니다. 이는 또한 플레이어들이 해당 라운드 동안 언제든 결과를 확인할 수 있게 해 주며, 이를 통해 상대, 직원, 스스로가 입력한 실수를 잡아낼 수 있게 해 줍니다.

둘째로, 한 라운드를 롤백해서, 결과를 수정하고, 새로운 페어링으로 라운드를 진행하는 기능이 추가되어 여전히 발생할 수도 있는 희귀한 경우들을 고칠 수 있게 했습니다.

서비스 다운 및 페어링 알고리즘 문제

알고리즘 및 서비스 다운이 사업을 방해하지 않도록 하기 위해, 저희는 버그를 최소화하기 위한 광범위한 품질 관리 노력 및 예기치 않은 문제가 발생할 경우 이를 알리는 모니터링 및 경보 시스템을 보유하고 있습니다.

또한, 뭔가 문제가 생긴 경우 이벤트링크 내부에 있는 이메일 링크를 통해 저희에게 직접 연락을 취할 수도 있습니다. 저희 팀은 비상 다운 상황에 빠르게 대응하여 정상화할 수 있도록 지속적으로 해당 메일함을 확인하고 있습니다.

저희는 새로운 소프트웨어가 조직화 플레이 관리에 어떤 영향을 주었는지에 대해 매장주들로부터 수많은 훌륭한 피드백을 받았습니다. 계속해서 피드백을 보내주십시오! 향후에도 매장주들과의 협력을 통해 새롭고 혁신적인 방법으로 문제를 해결해 나갈 것이라는 점을 매우 기쁘게 생각합니다.

그 동안에는, 아직 이벤트링크를 사용하고 있지 않다면, 여기로 가서 시작하십시오.