저희는 매니저인 Glenn Doyle과 이야기를 나눠 잘 알려진 호주의 소매 체인점인 The Games Capital을 WPN 프리미엄 매장으로 탈바꿈시킨 것과 관련한 그의 경험에 대해 알아보았습니다. 이 매장은 20년이 넘는 기간 동안 영업을 이어 왔으며, Doyle은 프리미엄에 도달하기 위해 여러 가지 조정을 해야만 했습니다.

"저는 항상 The Games Capital이 제게 가능한 최선의 매장이 되게 하기 위해 노력해 왔죠. WPN 프리미엄은 여기에 인증 도장을 받는 것이었기에, 그것만으로도 저는 안 할 이유가 없는 것이었어요," Doyle이 말했습니다. 그는 자신에게 도움이 된 점, 어려웠던 점, 그리고 배운 점들을 WPN 프리미엄에 도전하는 매장주들과 의논합니다.

귀하가 자신의 매장을 사랑하고 그 매장에게 가능한 최선의 수준으로 만들고 싶다면, WPN 프리미엄은 귀하를 위한 것입니다.

제품 진열 디스플레이 현대화

WPN 프리미엄에 도달하기 위한 노력을 시작했을 때, The Games Capital의 역사가 그 자체로 뛰어넘어야만 하는 독특한 장애물이 되었습니다. "20년을 넘게 한 장소에 계속 있다 보면, 때로는 문제를 보는 것이 힘들 때도 있죠," Doyle이 설명했습니다.

사업이 모든 부분에서 잘 나아가고 있다면 고객 경험을 위해 더 많은 개선을 한다는 것이 항상 최고 우선순위에 있는 것은 아닙니다.

The Games Capital과 매장 개발 전문가와의 관계가 매우 중요했으며, 개발 전문가는 매장의 독특한 필요에 맞춘 제안을 해 주는 외부 피드백의 원천이 되어 주었습니다.

매장 개발 전문가가 긴밀하게 Doyle과 협업해 개선할 부분들을 확인해 나갔고, 매장 내 장식과 제품 진열 디스플레이를 현대화해 나가기 시작했습니다.

매장 안에 최신 매직: 더 개더링 마케팅 자료를 전시하면 플레이어들과 대화를 유발할 수 있으며, 그들에게 어떤 이벤트에 참여할 지를 물어보거나 참가 등록을 권유할 수도 있는 기회를 더 많이 만들어냅니다.

Doyle은 이 현대화가 할 만했다는 데 동의합니다. "고객들은 이 업그레이드를 아주 마음에 들어하죠."

플레이 공간 업그레이드

The Games Capital은 플레이 공간에 있는 테이블과 의자들을 완전히 교체해야 했습니다. 이는 결코 작은 일이 아니었습니다.

"저희가 매장을 수리하고 업그레이드를 해야 한다고 해서 사업을 멈출 수도 없고 멈춰서도 안 되죠," Doyle이 강조했습니다. "페인트칠, 새 테이블과 의자 등 각각의 업그레이드에는 (자금 마련을 포함한) 어려움이 뒤따랐지만, 결국 아주 멋진 변화가 있었어요."

주요 요점: 인내심을 가지고, 관계를 구축하십시오

Doyle이 WPN 프리미엄을 달성하고자 하는 WPN 매장주들에게 주는 첫 번째 조언은 "인내심을 갖고 목표를 향해 계속 달려가라"는 것입니다.

WPN 프리미엄으로 가는 길은 평균적으로 두 달이 걸리지만, 모든 매장의 여정은 저마다 독특합니다. The Games Capital은 WPN 프리미엄으로 가는 길 과정에서 18개월을 보냈고, 그 과정에서 이들은 호주의 매장 개발 전문가의 지속적인 맞춤형 지원을 받았습니다.

Doyle은 매장 개발 전문가와 긴밀한 관계를 구축하는 것과 동시에 성공적인 경험을 위한 매장만의 비전을 고수할 것을 권장합니다. "결국, 이분들은 여러분이 WPN 프리미엄이 되기를 원하고, 돕기 위해 있는 거니까요."

매장 개발 전문가는 귀하가 WPN 프리미엄을 달성하기 위해 귀하의 매장의 한계를 강점으로 활용하는 방법을 포함하여, 귀하의 사업을 지원하고 이해하는 것을 목표로 합니다.

최고의 보상은 귀하가 매장의 고객에게 훌륭한 경험을 제공할 수 있다는 것을 아는 것입니다.

귀하의 매장을 탈바꿈하고 싶은 영감을 받으셨습니까? 당사의 WPN 프리미엄 툴킷을 검토하고 매장 개발 전문가에게 연락해 2022년도에 WPN 프리미엄으로 가는 길 과정을 신청하고 시작하십시오.