Mês passado, anunciamos que a WPN Premium está evoluindo para enfrentar os desafios atuais da pandemia de COVID-19 e tentando encontrar novas maneiras de superar as expectativas dos clientes sobre uma experiência Premium, durante e após a pandemia.

Alguns membros da WPN decidiram que também querem evoluir — querem tentar ser WPN Premium. Se a pandemia havia interrompido seus planos de ser Premium, esperamos que essas mudanças voltem a colocar o Premium em seu horizonte de possibilidades.

Caso isso tenha acontecido, aqui vão seis maneiras de começar, mesmo que suas operações do dia a dia estejam bem diferentes do normal.

1. Monte sua loja on-line

Uma experiência de compra on-line de alta qualidade agora é requisito permanente para a WPN Premium, e é um ponto que você pode conseguir mesmo se a sua loja física está funcionando com restrições.

Uma loja on-line é claramente útil enquanto seu negócio físico não funciona como antes, mas também é um bem valioso para depois da pandemia. Os fãs de hoje em dia esperam poder comprar quando, onde e como quiserem — e se eles não conseguirem o que quiserem na sua loja, eles certamente vão encontrar em outro lugar.

Gary Ray, da Black Diamond Games, tem uma ótima explicação dos “comos” e “porquês” de abrir uma loja on-line, aqui.

2. Comece sua comunidade on-line

Oferecer uma comunidade online usando Discord, Facebook Groups, WhatsApp ou uma plataforma similar é outro requisito novo para Premium que você pode preencher, mesmo que sua comunidade não esteja se encontrando como fazia antes.

Durante a pandemia, as comunidades on-line servem como lugar para os jogadores se encontrarem e sentirem-se em casa, como a sua loja. E, mesmo no futuro, uma comunidade on-line será um ótimo lugar para os jogadores receberem informações sobre eventos, promoções, ou apenas para conversarem sobre seus jogos favoritos.

Usar o Discord é fácil. Dê uma olhada nesse passo a passo para saber o básico, depois conheça algumas técnicas mais avançadas nesta explicação de Jordan Bird.

3. Melhore sua marca

A sua marca engloba muitas partes diferentes da sua loja — o logo, a escolha de cores, o estilo em geral e muito mais — e isso é um passo importante rumo ao Premium.

Se você já tem uma ideia forte da marca de sua loja, encontre novas formas de incorporá-la, como usar as cores do logo na pintura ou aplicar seu logo em diferentes áreas da loja.

Se você não sabe por onde começar, pense em que sensação você quer que sua loja transmita. Você quer um lugar lustroso, uma caverna ou uma sala-de-casa-fora-de-casa mais relaxada? Você quer atrair atenções com cores chamativas ou prefere algo mais minimalista?

Nenhuma dessas decisões é melhor ou pior — apenas assegure-se de que tudo em sua loja funcione de maneira conjunta para criar uma sensação única.

4. Personalize seu código de conduta

O código de conduta forte reforça a ideia de que o conforto a segurança e a diversão dos jogadores são prioridade na sua loja — e isso é o principal pilar da experiência Premium.

Saber exatamente o que esperar de sua loja faz os jogadores sentirem-se em casa. Se você não tem um código de conduta, é um passo simples que você pode dar em direção a Premium, mesmo que não tenha muitos jogadores em sua loja no momento.

O código de conduta é mais um ótimo lugar para incluir a marca de sua loja. Afinal, sua loja é única, então seu código de conduta deve abarcar aquele sentimento especial que só pode ser vivido ali.

5. Retire material de marketing antigo

Este é um ponto fácil e rápido de atingir, especialmente se você já está retirando a decoração para pintar as paredes!

Se você está decorando sua loja com material de marketing específico de uma coleção (e nós recomendamos que você faça isso!), exiba apenas o material de coleções e produtos do Padrão, ou dos últimos 12 meses.

Exibir apenas esses materiais de marketing específicos mostra aos jogadores e compradores que você está atualizado e que eles poderão comprar os produtos mais recentes na sua loja.

6. Organize-se!

A lotação limitada pode tornar mais fácil a tarefa de distribuir produtos, organizar exibidores ou de preencher outros requisitos de organização da Lista de Verificação de Qualidade Premium.

Outros itens específicos da lista de verificação para ficar atento são: guardar materiais de limpeza (com exceção de higienizador de mãos e outros itens usados para prevenir o contágio da COVID-19) e caixas de encomendas longe da vista dos clientes, além de ocultar quaisquer cabos de energia.

Esses seis passos são um ótimo início para sua jornada rumo ao Premium, independentemente de como sua loja está funcionando no momento. E lembre-se, você não precisa preencher todos os requisitos da Lista de Verificação de Qualidade Premium no momento da candidatura — na verdade, nenhum membro Premium fez isso.

Se você está pronto para começar o caminho para ser Premium, candidate-se hoje mesmo!