8 mai 2018

Como uma loja vende o dobro de Decks de Planeswalker

E aproveita para aumentar o comparecimento ao mesmo tempo.

8 mai 2018

Como uma loja vende o dobro de Decks de Planeswalker

E aproveita para aumentar o comparecimento ao mesmo tempo.

Por da Fireball Game Store em Ufa, Russia

O Open House de Magic é sem dúvida uma das ferramentas mais eficazes para alcançar um público mais amplo e expandir a comunidade de uma loja.

Sempre fazemos um grande esforço com o Open House, que é crucial para o nosso negócio em diversas maneiras:

  • ele expande nossa base de jogadores recorrentes, aumentando a receita no longo prazo.
  • Ele vende produtos introdutórios (Decks de Planeswalkers, Deckbuilder’s Toolkits etc.)
  • Ele cultiva uma imagem positiva de Magic para um público mais amplo.

As duas primeiras são fáceis de avaliar. Para nós, as vendas de Decks de Planeswalkers chegam a crescer 100% nos meses que seguem um Open House. O mesmo se aplica ao comparecimento de novos jogadores em nossos eventos semanais — o comparecimento chega a alcançar vinte jogadores após um Open House, dos nossos usuais doze a quatorze.

O Open House não é como outros eventos de Magic.

Ele não é como um Pré-lançamento ou um Fim de Semana de Draft, por exemplo. Para eventos direcionados a jogadores regulares, podemos contar com nossos jogadores de sempre. Mas isso não é verdade para eventos direcionados a jogadores novos — eles não irão descobrir esses eventos por sua própria conta, ou mesmo entender o que eles têm a oferecer.

Essa é uma das vantagens de um evento que é específico para iniciação. Podemos usar diferentes marketings de redes sociais para trazer para nossa loja pessoas que não responderiam aos nossos anúncios ou eventos usuais. E podemos usar táticas que não funcionariam com nossos jogadores regulares.

Tais como:

  • Usamos "chamados à ação" personalizados para novos jogadores. "Aprenda a jogar", "ganhe um deck gratuito", "conheça pessoas" — focamos no que eles ganham por comparecer. Coisas assim são mais atraentes para pessoas que não estão engajadas com Magic no momento.
  • Usamos imagens chamativas para novos jogadores. Jogadores existentes podem gostar de ver cards ou personagens, mas jogadores novos não reconhecerão essas coisas. Eles responderão mais provavelmente a fotos de eventos ou atividades especiais anteriores —imagens que mostram porque Magic é divertido.
  • Nós direcionamos nossos anúncios pagos mais eficazmente. Podemos escolher a idade, área e interesses para alcançar o público que estamos procurando. Mirar em comunidades geek locais e outras comunidades de jogos de tabuleiro e cards tendem a dar os melhores resultados para nós.

Táticas como essas ajudaram a trazer cinquenta e oito novos jogadores para o Open House de Rivais de Ixalan.

Mas fazê-los passar pela porta é recém o primeiro passo. Outra razão pela qual um evento de iniciação é importante é que nele você pode oferecer uma primeira experiência em loja melhor do que em outros eventos. Atrair esses mesmos novos jogadores para o Pré-lançamento ou Standard Showdown não resultaria nos mesmos benefícios para a loja.

Um exemplo é que podemos gastar nosso tempo organizando tutoriais. Mantemos os tutoriais simples. Pulamos os detalhes mais específicos do jogo a não ser que o jogador pergunte por eles especificamente. Isso fornece uma experiência melhor a jogadores que não são acostumados com esse tipo de jogo.

Também podemos dar mais atenção a novos jogadores e indicar claramente para onde eles devem ir a seguir. Para eventos, os direcionamos para o Standard Casual para novos jogadores, que organizamos três dias após o Open House. Para produtos, vendemos muitos Decks de Planeswalkers.

Começamos a dar muito mais atenção para eventos de Open House durante a temporada de Ixalan e o comparecimento em nossos eventos aumentou drasticamente deste então.

Há poucos meses atrás, ficávamos felizes com de oito a dez jogadores no Standard Showdown. Mas agora conseguimos até trinta.

E é claro, todos esses jogadores ajudaram a aumentar as vendas de Magic em nossa loja significativamente.

Tente nossas ideias da Fireball noOpen House da Coleção Básica 2019. Agende hoje e venda Decks de Planeswalkers com duas semanas de antecedência, além de receber Decks de Boas-vindas, um livreto de aprenda-a-jogar e outras ferramentas de iniciação para ajudá-lo a fazer do evento um sucesso.

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