Quando o fã de Magic Rubén Xicota abriu a Maná Infinito em Barcelona, todo seu foco era dado aos formatos que ele e os amigos jogavam antes de ele abrir a loja. Logo, ele descobriu que isso não seria suficiente para manter a loja aberta.

Eu notei que se eu continuasse fazendo o mesmo eu teria os mesmos resultados.

Ele virou o jogo da loja ao se comprometer com 3 fundamentos (e rosquinhas!):

1. Apresente formatos novos para jogadores

O Rubén decidiu seguir o conselho da equipe de Suporte a Vendas da WoTC para se esforçar em oferecer mais formatos a clientes.

Na Espanha o formato Moderno domina a maioria dos eventos em lojas, mas o Rubén estava determinado em mostrar a clientes que o Padrão pode ser tão divertido quanto.

Eu construí alguns decks de Padrão e toda vez que eu tinha tempo, jogava com os regulares para mostrar como o formato é legal.

2. Dê foco a jogadores novos

Apesar disso, ele não se concentrou apenas em converter jogadores regulares. Ele trabalhou na criação e crescimento de uma base de jogadores do zero.

Trazer jogadores novos é fundamental. Eu sento com cada cliente novo e ensino como jogar. Não tem tarefa melhor para investir meu tempo.

3. Equilibre competitividade e diversão

O terceiro compromisso foi com a criação de um ambiente familiar, com equilíbrio entre competitividade e diversão, e tudo com um toque bem pessoal.

Em alguns eventos, quem ficar em último lugar ganha uma rosquinha!

Houve um momento onde a coisa realmente andou: "Quando um grupo pequeno, mas muito amigável, começou a jogar intensivamente, o cenário não parou mais de crescer."

Estes jogadores inclusive criaram seus próprios grupos em mídias sociais diferentes para convidar pessoas para os eventos da loja.

O resultado

O foco dado a estes 3 fundamentos levou a loja ao nível Advanced Plus e a tendência está aqui para ficar, já que ele esgotou todas as vagas para Pré-lançamento nas últimas 3 expansões!

A distribuidora até ligou para ele, para ver o que estava acontecendo, já que ele passou a "pedir 3 ou 4 vezes mais produtos do que os pedidos de 6 meses atrás."

O Rubén não poderia estar mais feliz com o sucesso nos negócios. Mas, acima de tudo, o Rubén valoriza a comunidade forte que construiu.

Às vezes nós jantamos todos juntos após o FNM, ou ficamos na loja assistindo às finais do Pro Tour e jogando alguns jogos.

Quer fazer uma revolução na sua loja? Comece por estes fundamentos e adicione algo divertido, como as rosquinhas, para fazer com que sua loja e sua comunidade sejam únicas.

Por Omar Sagol