Mais do que nunca, é muito importante dar aos seus jogadores um lugar em que possam interagir, encontrar informações sobre sua loja e ajudar seu negócio. E o impacto de uma presença on-line continuará beneficiando seu negócio mesmo quando sua loja física estiver aberta novamente.

Se operar on-line é algo novo para você, aqui vai um resumo básico de práticas recomendadas que ajudarão você a intensificar sua presença on-line para beneficiar todo seu negócio.

Criando uma loja on-line

Se você puder escolher apenas uma maneira de marcar presença on-line, faça uma loja on-line.

O primeiro passo escolher uma plataforma.

O ideal é encontrar uma que possa sincronizar com o sistema de vendas de sua loja física. Isso mantém seu estoque organizado e torna mais fácil a manutenção quando sua loja física reabrir. Gary Ray, proprietário da Black Diamond, recomenda criar uma loja on-line no Square. Veja as recomendações dele aqui.

Se sincronizar com seu sistema não for possível por qualquer motivo, há outras formas.

O segundo passo é escolher o que vender.

Temos visto alguns membros da WPN usarem a crise da COVID como oportunidade para tornar todos seus produtos disponíveis on-line, mas não precisa ser assim. Basicamente, sua comunidade quer uma chance de ajudar sua loja, e o objetivo da loja on-line (pelo menos por enquanto) é criar essa oportunidade.

Então, isso pode significar fazer uma lista de alguns itens de alto impacto e alta demanda. Você talvez tenha visto restaurantes criarem novos menus para entrega durante a crise da COVID; coisas que eles podem produzir com menos recursos que o normal. A ideia é a mesma.

O terceiro passo é a entrega.

Os custos de frete podem subir muito, portanto vender itens que possam ser recolhidos em algum ponto ou vale-presentes digitais são ótimas formas de manter as vendas sem precisar fazer entregas. Caso seja possível, algumas lojas têm usado o método de entrega no balcão, ou feito elas mesmas as entregas para clientes locais.

Criando uma boa Experiência de Usuário

A coisa mais importante a lembrar quando estiver construindo sua loja on-line é que as pessoas vão utilizá-la para conseguir um objetivo. Seu site e sua loja devem ser o mais simples possíveis para elas.

Comece escolhendo as ações mais importantes que você espera que os usuários do seu site façam. A número um no momento, claro, é apoiar sua loja com uma compra. Mas eles também podem aprender sobre sua loja, encontrar sua comunidade on-line etc. Certifique-se de que seja fácil executar essas ações.

Um menu fácil de ler, com textos claros e que explicam exatamente o que cada clique fará é incrivelmente útil para uma boa experiência de usuário.

Quando pensar que tudo está pronto, peça que alguém dê uma olhada e veja se a navegação é fácil e faz sentido. Melhor ainda se for alguém que não seja do meio. Um olhar totalmente diferente pode ajudar a encontrar falhas e novas ideias.

Se você é novo no mundo das vendas on-line, há muitas plataformas disponíveis para facilitar o processo de projetar uma loja on-line e um site ao mesmo tempo. Pesquise no Squarespace, Shopify ou Big Commerce — estas plataformas têm seções que ajudam nisso.

Criando Novas Oportunidades

Se você divulgar sua loja em sua comunidade on-line, seus jogadores já saberão como comprar de você. Mas e os jogadores que querem ajudar a loja local pela primeira vez? Um pouco de SEO (otimização para mecanismos de busca) pode ajudá-los a encontrá-lo.

O SEO é o processo de escrever seu conteúdo on-line de forma que ele fique em um lugar mais alto nos resultados de mecanismos de busca como o Google. Se você usa muitas palavras (descrições de produtos, o cabeçalho do site, o texto sobre a loja ou o endereço no Facebook), vale a pena investir tempo em SEO.

O primeiro passo é pensar em que os jogadores procuram para encontrar sua loja de jogos—algo como “loja de jogos em Seattle” (ou onde quer que sua loja esteja). Ou “Magic: The Gathering em Seattle”.

Pense em algumas frases como essas, que você gostaria que fossem associadas à sua loja quando as pessoas fizeram suas pesquisas. Então, use essas frases em seus textos on-line.

A chave é usar suas frases de forma natural. Se você apenas digitar “loja de jogos em Seattle” várias vezes em seu site, o texto não seja muito útil para os visitantes, e os mecanismos de busca diminuirão sua classificação por causa da experiência ruim para o usuário.

Encontre alguns lugares para trabalhar suas frases de forma natural, e você estará pronto.

Se você ainda não configurou sua loja on-line, a hora é agora. Aproveite todos os recursos possíveis enquanto sua loja física está fechada para continuar ajudando seu negócio — e comece abrindo hoje mesmo sua loja on-line.