Qual é a forma mais rápida de encontrar oportunidades de aperfeiçoar sua loja?

É só perguntar!

As críticas dos jogadores moldaram a San Diego Games & Comics. O proprietário da loja, Jim Parenti, está sempre conversando com os jogadores pessoalmente e através das redes sociais.

Quando descobriu que vários jogadores gostariam de ficar até mais tarde jogando, Jim estendeu o horário de funcionamento da loja.

Ouça e responda

Segundo James Fields, da Uncle's Games, "quando mais você responde às críticas e tenta melhorar baseado nelas, mais as pessoas se dispõem a fazer críticas francas."

Esta perspectiva extra fez com ele tivesse a ideia de promover eventos que jamais teria considerado por conta própria. "Já realizamos torneios de meio deck selado, draft caos, draft caos de Rochester e muitos outros!"

Comece agora!

Pergunte nas redes sociais. Converse com os jogadores pessoalmente. Distribua um formulário de críticas e sugestões ao fim dos eventos.

Comece a aperfeiçoar a experiência dos seus clientes hoje mesmo!