Um negócio forte está sempre procurando maneiras de ganhar clientela nova e convertê-la em clientela fixa.

A Dreamers Vault, em Minneapolis (EUA), é uma das lojas que mais recruta novos jogadores na rede WPN. Para atingir esse objetivo, a gerente Melissa Fourness usa todas as ferramentas da Wizards — mas não para por aí.

Vamos dar uma olhada rápida nas estratégias e nas ações criativas usadas por Melissa para recrutar novos jogadores e convertê-los em clientes regulares.

Alcance inovador

Para alcançar novos clientes, Melissa esforça-se para promover seu negócio além das quatro paredes de sua loja.

Ela participa de eventos da comunidade, como o festival renascentista local. Lá, ela realiza booster drafts de Magic: The Gathering e eventos de Dungeons & Dragons.

O festival renascentista é um evento comunitário estratégico, porque o tema de fantasia está presente tanto nos jogos quanto no festival. Há um local mais improvável que funciona bem para Melissa: o festival de música Warped Tour.

Com uma cabine cheia de jogos e outros produtos de diversão, ela atrai o interesse de participantes que querem fazer uma pausa entre cada show.

Melissa também trabalha com clubes de escolas e de bibliotecas locais, oferecendo pacotes de boas-vindas de Magic e eventos “aprenda a jogar”, para construir relacionamentos que beneficiem ambas as partes.

Independentemente de Melissa estar criando uma experiência ou uma oportunidade de venda em algum evento da comunidade, o importante é que ela está expondo sua loja a novos potenciais clientes — ou seja, criando muitas oportunidades para que os participantes desenvolvam o hobby de jogar.

Crie muitos pontos de entrada

Além de alcançar pessoas que nunca estiveram na Dreamers Vault, Melissa promove uma grande variedade de atividades, produtos e eventos para aquisição de novos jogadores dentro da loja:

• Demonstrações-relâmpago de três minutos para despertar o interesse de novos jogadores e deixá-los curiosos para saber mais
• Oficinas tutoriais completas para integrar jogadores ao jogo
• Mentores experientes selecionados, de funcionários a jogadores amigáveis, que possam orientar novos jogadores
• Estoque coerente de decks de boas-vindas e de Planeswalker
• Liga de Magic como uma introdução descontraída ao jogo semanal
• Magic Open House como o evento oficial para aprender a jogar, que apresenta novos jogadores às temporadas de jogo

O Magic Open House é um começo fantástico para qualquer pessoa. Começo a divulgação imediatamente depois que o último acaba. —Melissa Fourness

O objetivo é abrir todos os caminhos possíveis para que potenciais jogadores se envolvam e tenham mais probabilidade de voltar para se divertirem ainda mais.

O segredo: experiências incríveis

O ingrediente final mais importante para ganhar clientela nova é oferecer experiências incríveis. Explicando de forma simples, quanto mais jogadores se divertem, maior é a chance de voltarem.

Melissa também supera as expectativas nos eventos de pré-lançamento de Magic. Em vez de se contentar com a realização de alguns torneios de Pré-lançamento no fim de semana, ela transforma o fim de semana em uma festa completa, incluindo outros eventos e atividades paralelas.

O principal é ter a atitude certa. Se você acha que este lugar é bom e divertido, sua clientela também vai se divertir. —Melissa Fourness

Se você estiver com problemas para recrutar novos jogadores, aproveite uma das estratégias de Melissa. Vá até sua comunidade local, use todos os recursos oferecidos pela WPN e ofereça experiências incríveis que deixe jogadores com água na boca.

O Open House de Rivais de Ixalan será em 6 e 7 de janeiro e é a oportunidade perfeita para usar essas estratégias!

Por Jordan Comar