20 fev 2015
Assuma o controle de sua presença on-line
Três passos para melhorar sua imagem na internet
20 fev 2015
Assuma o controle de sua presença on-line
Três passos para melhorar sua imagem na internet
Os clientes estão pesquisando on-line mais do que nunca antes de ir à loja. O "boca a boca" on-line molda a percepção de seus clientes sobre seu negócio e sua marca antes mesmo de eles entrarem pela porta.
É você quem está controlando essa percepção? Funciona assim:
Conquiste seu lugar nas listas de negócios
O Google e o Yelp são sites populares com resenhas de negócios e estabelecimentos. Cabe a você prestigiar as resenhas positivas e responder prontamente quaisquer resenhas negativas.
Reivindique seu lugar no Google:
- Faça uma busca por seu negócio no Google.
<ul><li>Se sua empresa não aparecer a contento, você pode adicioná-la aos resultados acessando <a href="http://www.google.com/intl/pt-BR_ALL/business/">www.google.com/intl/pt-BR_ALL/business/</a> .</li> </ul></li>
- Será solicitado que você crie uma página da empresa no Google+, caso você já não a possua.
- Essa página servirá como resultado de sua empresa na busca do Google, e será onde resenhas sobre ela serão exibidas.
- Essa página também aparecerá na ficha de sua loja no localizador de eventos e lojas.
Assuma seu lugar no Yelp:
- Procure sua empresa em biz.yelp.com e clique em "claim this business" para começar a administrar a página e as resenhas de seu negócio.
- Se ela não estiver listada, adicione-a ao diretório do Yelp aqui.
- Será solicitada a criação de uma conta de "Business Owner" (dono de negócio) no Yelp.
Vá até seus clientes
Descubra que mídias sociais seus jogadores e outros clientes usam. No Brasil, opções comuns são o Facebook, o Twitter, o YouTube e fóruns.
Marque presença em um ou em todos esses canais e comece a se comunicar com seu público alvo. Estabeleça a forma como quer ser percebido pelo público antes que outra pessoa faça isso por você.
Dica: Você proporciona os melhores eventos, aos quais as pessoas vêm de quilômetros de distância para participar? Recompense esses clientes leais com um presentinho e destaque a ocasião publicando uma foto deles com a recompensa on-line. (Lembre-se de pedir permissão primeiro!) Inclua uma breve observação sobre o que eles mais apreciam em seu evento e que os faz voltar sempre.
Isso mostrará a clientes em potencial que sua loja tem grandes eventos e o quanto você aprecia seus clientes.
Construa sua marca
Estabelecer e trabalhar sua presença on-line não só proporciona ao cliente o acesso a seu produto ou serviço como oferece uma oportunidade para que o cliente construa uma relação com seu negócio.
Como diz o smallbusiness.chron.com, "Resenhas on-line, suas interações com os clientes e a frequência e qualidade de suas postagens ajudam a formar uma impressão positiva de sua empresa na mente de um cliente em potencial, tornando mais provável uma futura venda."
Assumir o controle de sua presença on-line ajudará você a se destacar frente à concorrência. E então? O que você está esperando?